Direct naar inhoud

Videofirst #91: Nieuwe klant?

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

Twee kinderen. Eén zit al langer op de grond en vraagt aan de man bij de ijskraam of hij een ijsje mag. ‘Nee, dat is alleen voor nieuwe mensen’. Hij kijkt beteuterd om zich heen. Een ander kind komt vrolijk aangerend. Hij wordt enthousiast begroet: ‘Hé! Chocolade, vanille of aardbeien?’

Verongelijkt kaart het eerste kind aan dat hij ook nieuw is. Tevergeefs, want het andere kind is nieuwer. Het filmpje kaart precies aan dat bedrijven oudere klanten niks geven, terwijl ze nieuwe klanten juist van alles aanbieden. Vind jij de vergelijking opgaan?


Ingesloten inhoud van YouTube overslaan


Bekijk op YouTube

Ingesloten inhoud van YouTube overgeslagen.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren