Kel Koenen
- Functie:
- Hoofdredacteur
- E-mail:
- kel@customerfirst.nl
Kel werkt sinds 1995 in de journalistiek/contentindustrie. Sinds maart 2022 is hij als hoofdredacteur verantwoordelijk voor de uitbouw en ontwikkeling van het CustomerFirst-portfolio bij uitgeverij BBP Media. Hij is ook hoofdredacteur van MarketingTribune.
Artikelen van Kel Koenen
-
Bunq heeft in zijn app de zoekfunctie vervangen voor een generatieve AI-technologie: Finn. De AI-update moet bunq-gebruikers onder meer in staat stellen beter financieel te plannen, slimmer te budgetteren en het makkelijker maken om transacties terug te vinden. -
OpenAI heeft een volgende stap gezet met de lancering van de GPT Store, een bibliotheek van door ChatGPT aangedreven bots of 'custom GPTs'. Deze op maat gemaakte bots zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren. -
Het jaarlijkse Nationaal Social Media Onderzoek 2024 van Newcom Research biedt inzichten in het gebruik van sociale media in Nederland. Het groeiende gebruik is van belang voor een effectieve klantcontactstrategie. -
De goede voornemens van de werkende Nederlanders zijn weer bekendgemaakt. Net als vorig jaar staat een betere balans tussen werk en privé op de eerste plaats. Daarbij valt op dat zeven van de tien ondervraagden komend jaar meer aandacht willen besteden aan mentale gezondheid en welzijn op het werk. -
HubSpot en TikTok werken samen om het makkelijker te maken nieuwe klanten te werven uit online community’s. Daarvoor is een nieuwe integratie ontworpen waarbij leads direct worden vastgelegd in het crm-systeem. -
De eerste loonstrook van het nieuwe jaar betekent voor het merendeel van de werknemers goed nieuws. Ze houden er namelijk netto meer aan over dan afgelopen jaar. Dit blijkt uit berekeningen van HR- en salarisdienstverlener ADP Nederland. -
Maar liefst dertien procent van alle werkende Nederlanders schaamt zich wel eens voor zijn of haar werk. Een zorgwekkende bevinding, aangezien bijna een kwart van de werkenden zelfs ooit heeft overwogen om ontslag te nemen door de bedrijfscultuur. -
De veranderende omstandigheden op de arbeidsmarkt vragen om specifiek leiderschap. Hierdoor is het aan te raden om leiderschapsstijlen, vaardigheden en posities tijdig en doortastend te evalueren, adviseert executive search specialist Pim van der Groen. -
Pegasystems, leverancier van hét zakelijk platform voor AI-gestuurde decisioning en workflowautomatisering, voorspelt vier trends op het gebied van een-op-een klantinteractie in 2024 en de impact ervan voor bedrijven. -
Uit het jaarlijkse European Consumer Payment Report blijkt dat een aanzienlijke meerderheid van de Nederlandse consumenten (68%) bedrijven vermijdt die zich niet sociaal opstellen tijdens periodes van inflatie.
