Ford sleutelt aan klantgerichtheid ... en wil zich meten aan CX experts als Amazon en Apple Het enige wat we willen is onze klanten service verlenen Het is net als in een restaurant Als de service waardeloos is ga je niet terug Ook ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces Masterclass podium voor klant medewerker proces 28 mei 2019 Twee dagen tjokvol learnings dat is wat Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX ...
Webhelp maakt Sellbytell Group buit ... Vorige maand kondigde de CX expert aan om meertalig nearshore bedrijf Runway BPO over te nemen wat de deuren voor Webhelp in Estland Litouwen Oekraïne en Spanje opent Twitter 0 ...
Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... en award winning CX Oracle Service Cloud Partner organiseren we user groups voor gebruikers van onze technologie Nieuw is SparCX een samenwerkingsverband met Engagement Factory en BPI On ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... hebben Aansluitend toont de CX expert de eventbezoekers een video van het volledige transportproces van bestelling tot bezorging waaruit blijkt dat iedere medewerker een puzzelstukje is in het ...
Wehkamp neemt Teleperformance in de arm ... Deze stap is gezet zodat de CX expert snel kan anticiperen op klantbehoeftes en de betrokkenheid tussen de bedrijven groeit Dichterbij onze opdrachtgever zitten levert een meerwaarde op in de ...
Lerende medewerkers essentieel voor bieden excellente CX ... voor bieden excellente CX 14 februari 2020 Gastauteur We weten het eigenlijk allemaal wel maar geven we er genoeg aandacht aan Medewerkers zijn degenen die je klantervaring kunnen maken of ...
'Menselijke interactie, dat blijft het belangrijkst' ... fotograaf Jimmy Nelson en CX specialiste Nienke Bloem Maar eerst spreken we met Edwin Fluit kort over zijn eerste maand als Sales Director Benelux Ons uiteindelijke doel is dat onze klanten hun ...
Van kantoorkunst naar customer journey management ... Customer journey management CX en het centraal stellen van je klant Onderwerpen waar veel organisaties mee bezig zijn maar nog niet iedereen effectief in is en daadwerkelijk structureel een goede ...
Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op? ... Customer experience cx is een samenspel van multichannel management customer insights branding en customer service Het gaat er om jouw merkbelofte waar te maken en klantwensen daarin een ...