Bouwmaat schaaft aan personalisatie schaaft aan personalisatie 17 februari 2020 Redactie Bouwmaat wil klanten printfolders gaan sturen die op de persoonlijke leest zijn geschoeid Technisch is dit al mogelijk De uitdaging zit m ...
Adobe optimaliseert klantbeleving in retail- en mode-industrie optimaliseert klantbeleving in retail en mode industrie 20 januari 2023 Ryan Baij Adobe kondigt nieuwe Substance 3D tools aan voor de retail en mode industrie Met behulp van deze 3D tools zijn ...
ChatGPT: Vloek of zegen voor de klantenservice? ... sinds jaar en dag een bakermat voor nieuwe technologische ontwikkelingen Uiteraard op het gebied van communicatie maar ook op alle AI gestuurde technologie eromheen De chatbot is daarvan natuurlijk ...
UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo? Appie Picnic of toch maar Jumbo 27 november 2018 Een goede gebruikerservaring van een app of website kan klanten trekken en binden Mocht dat nou nét zijn waar online supermarkten op uit zijn Drie ...
De Volksbank lanceert bèta-app ... vanuit klantbehoeftes zelf maar vanuit de zoektocht naar een schat aan klantinzichten De Volksbank ging een half jaar geleden live met de bèta app Sl m met als doel klanten optimaal te betrekken ...
Vakbond vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt 8 april 2024 Kel Koenen Contactcentermedewerkers beantwoorden jaarlijks miljoenen vragen maar vragen nooit wat voor zichzelf Daar komt ...
Uitdaging voor CX-professionals: de privacy paradox ... de privacy paradox 29 maart 2024 Harald Pol Het is voor CX professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie En het vraagstuk wordt alleen maar groter ...
Actie FNV valt niet in goede aarde bij WFC en KSF ... aarde bij WFC en KSF 28 maart 2024 Kel Koenen De FNV doet een oproep aan Nederlanders om in de week van 8 t m 12 april een minuutje extra te besteden aan de callcentermedewerker Zowel de WFC als ...
'De klant staat voorop: altijd!' ... klant staat voorop altijd 4 mei 2023 Kel Koenen Unigarant is de verzekeringsmaatschappij van de ANWB en zetelt anders dan de grootste ledenorganisatie van Nederland in het Drentse Hoogeveen ...
Kruidvat en DVJ Insights: 'Van prijsvechter naar hartendief' ... naar hartendief 2 mei 2023 Redactie Neeltje Martens Consumer Insight Experience Manager Kruidvat Trekpleister bij AS Watson en Jori van de Spijker Global Managing Consultant DVJ Insights ...