DELA brengt leven in de brouwerij ... is hij weer met hele andere ogen naar het bedrijf en met name het klantcontactvakgebied gaan kijken Deze job wordt nog weleens onderschat vind ik Je krijgt met zeer diverse vragen te maken ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... van oorlog inflatie en andere crises zijn consumenten op zoek naar een positief gevoel en een lach vertelt Everaldo van Doorn van Doornvogel Maar ook verwacht de consument dat een merk meedenkt ...
ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren' ... inspirerende CX cases van andere bedrijven en er wordt nagedacht over hoe je een journey optimaal kan inrichten Je ziet dat teams zich dan als vanzelf verplaatsen in een ANWB lid en dan zie je ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... maken Dat is eigenlijk een andere benadering We hebben ook een Sales afdeling maar die houden zich vooral bezig met mogelijke nieuwe klanten In de transitie van een paar jaar geleden zijn we ...
Energiesector in de prijzen ... de manier van werken Ook de andere afdelingen binnen de organisatie focussen zich op het ontzorgen van de klantenservicemedewerkers zij moeten over de juiste middelen en informatie beschikken om ...
Jarige Spar kiest voor maximale focus op klantgemak ... voor het jubileum met onder andere traktaties en aantrekkelijke win en kortingsacties Spar heeft een ambitie Het wil king of convenience worden stelt de formule Algemeen directeur John van der Ent ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... Effort Score kan dat niet veranderen Integendeel Het zorgt ervoor dat iedereen hetzelfde doet successen kopieert Alsof klanten alleen maar moeiteloze eenheidsworst lusten Uniformeren Naast NPS en CES ...
'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise' ... Samen weten zij met vele anderen in de organisatie en met hun klanten de digitale identiteit van een organisatie kleur te geven Hoe denk jij dat een organisatie zijn identiteit hoort te uiten Een ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... strategieën en een andere doelgroep En daarmee dus ook een andere focus Aanvullend geeft de commercieel manager aan dat het ook de stappen van de andere spelers in de energiemarkt ...
Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon ... misschien prettig maar anderen voornamelijk studenten willen weer terug naar een gestructureerde werkomgeving Onderzoekers bij KSF pleiten voor een dergelijk hybride model en stellen dat dit de ...