NPS: Hoe het wél moet ... we bijvoorbeeld veel in de automotive branche zien als u tevreden bent vult u dan een 9 of 10 in uw survey dan krijgt u van ons een zakje pepermuntjes Als je het dan toch wilt doen zorg dan dat je ...
Bekende merken geven digitale klanten meeste vreugde, aldus Digital Excellence Monitor ... verzekeringen energie en automotive De customer experience wordt uitgedrukt in een gemiddelde score op Merk Look Feel en Aanbod uit het WUA Web Performance Model Onafhankelijk onderzoek De ...
Gastvrijheid als bewust middel ... de klant Onder andere in de automotive sector zijn er mooie kansen om meer uit hospitality te halen Wat nou als een autodealer in plaats van het gebruikelijke mailtje over de onderhoudsbeurt en de ...
Volvo wint klantfocusprijs ... BMW vorig jaar dé winnaar in automotive moet haar nummer één positie afstaan aan Volvo en komt hierdoor op de tweede plaats in deze branche Onderzoek Tijdens de CCDNA awards staat elk jaar een thema ...
Klantgedrag in Nederland onder de loep ... tot de automotive industrie en zorgverzekeraars Nederlandse inspiratie De onderzoeken van het CX Lab vormden de afgelopen jaren al een goede basis voor een unieke en diepgaande ...
Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival ... branches Metaal Techniek en Automotive Bij ons zijn via 32 000 werknemers zo n 341 000 werknemers verzekerd In grootte variëren deze bedrijven van energiebedrijf Engie tot de fietsenmaker om de hoek ...
Foutmelding zorgt voor negatief sentiment bij online consument ... organisaties in de telecom automotive en verzekeringssector op continue basis krijgen van hun websitebezoekers Mopinion komt tot twee irritatielijsten één gebaseerd op volumes en één op volumes in ...
‘Volvo-abonnement’ moet klanten ontzorgen Volvo abonnement moet klanten ontzorgen 22 september 2017 Volvo gaat abonnementen op auto s aanbieden te beginnen met het nieuwe model XC40 Dat maakte de Zweedse autofabrikant deze week bekend ...
Zelf virtual reality apps bouwen ... voor branches als automotive onderwijs en toerisme Wereldwijd maken een aantal bedrijven nu gebruik van dit nieuwe virtual reality platform waaronder de Braziliaanse Funda de ...
Digitale transformator Dicitas breidt flink uit ... van consumentenproducten en automotive en retailbedrijven Martin Hermsen en Rufus Udo twee ex partners van Accenture richtten twee jaar terug Dicitas op met als doel organisaties te helpen digitale ...