Content met 112 ... met een communicatieve beperking en burgers die eerder een noodmelding hebben gedaan door 112 te bellen Het doel van het ministerie was het in kaart brengen van de technologische behoeften van ...
Duitse rechter verbiedt contactcenterwerk op zondag ... geprikkeld op de zondagse beperking van contactcenteractiviteiten Dit oordeel kent een wereldvreemd karakter en is niet meer in lijn met de huidige consumentenbehoefte vindt de Duitse Zalando ...
'Telefonie is een achterhaald platform' ... voor mensen met een fysieke beperking Schaal en taal bij groei moet het systeem mee kunnen groeien zowel in aantallen berichten als in beschikbare talen Abinash Tripathy Helpshift voldoet ...
Beleef de Zwarte Cross ... een ernstige lichamelijke beperking de Zwarte Cross wijkt in alles af van de honderden festivals die ons land rijk is Niet in de laatste plaats door het gevarieerde publiek Het is allang geen ...
Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS) ... het geringe aantal vragen de beperking in vraagsoort en schaal te laag om serieus genomen te worden SMS internetplatform Indien je in meerdere landen een onderzoek met SMS wilt uitvoeren komt er een ...
Ontwijk deze 5 CX-valkuilen ... tot een getal Een andere beperking is dat je niet weet wat de score betekent Je verliest het meest waardevolle deel van de feedback van jouw klanten het waarom Onduidelijk is hoe de ervaring met ...
'Ik Boekje' wint Jenneke van Veen-Verbeterprijs ... met een ernstig meervoudige beperking zich emotioneel uit Het effect hiervan een betere connectie gaf de doorslag om het Ik Boekje tot winnaar uit te roepen Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland ...
Superklantvriendelijk word je zo ... Freek hoe bezoekers met een beperking die niet in de attractie Droomvlucht kunnen deze attractie toch gezamenlijk kunnen beleven Namelijk door middel van een virtual reality bril met extra speciale ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) ... medium ervaren Beperking Ordinale vragen rangschikking bijvoorbeeld een schaal van 1 tot 5 gaan prima met een IVR Maar nominale vragen naamgeving bijvoorbeeld een lijstje met root ...
IKEA doet écht wat met klantenfeedback ... zou je kunnen zien als een beperking omdat Van Keulen niet van bovenaf alles kan opleggen Maar dat ervaart zij anders Ik vind die lokale vrijheid juist goed want het verhoogt de betrokkenheid van ...