Een betere CX in B2B betere CX in B2B 16 maart 2023 Gastauteur Veel B2B klanten zeggen vaak Steven we vinden jouw voorbeelden altijd hartstikke leuk maar wat in B2C werkt werkt niet in B2B Nu gaat bovenstaande ...
Service excellence prijs voor Berend-Jan Rietveld (Schiphol) ... de CX voor passagiers te verbeteren Wij zijn ervan overtuigd dat Schiphol met de aanbevelingen van Berend Jan een nog betere luchthaven wordt aldus Molenaar De klantgerichte aanpak van Rietveld is ...
Freshworks optimaliseert Service Management van Teijin Aramid ... van hoogwaardige vezels betere dienstverlening en hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten Teijin Aramid beheert de volledige IT organisatie met behulp van Freshservice van Freshworks Binnen ...
Microsoft introduceert Copilot for Service ... oplossen aanzienlijk verbeteren wat leidt tot betere ervaringen voor zowel agenten als klanten stelt Shaw Managers en supervisors kunnen tot in detail monitoren hoe agents Copilot gebruiken Met ...
Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe ... geduid Vierde plek voor betere klantervaring Hoewel de verwachtingen van klanten toenemen geven Nederlandse organisaties minder prioriteit aan het verbeteren van de klantervaring dan ...
Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas ... Salesforce om klanten betere service te bieden beter en sneller pakketten te bezorgen en verkoop te stimuleren in de gehele Benelux KPN ontwikkelt met Salesforce een cloud platform om optimaal ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten ... gedreven inzichten voor een betere omnichannel service ervaring met Einstein for Service Door gegevens over klantvoorkeuren verzendpatronen en feedback te analyseren met CRM Analytics kan de ...
State of Service 2017 ... naar voren die leiden tot betere klantbelevingen Verregaande samenwerking tussen serviceafdelingen enerzijds en sales en marketingafdelingen anderzijds Ruim tweederde van de respondenten geeft aan ...
VW en Pon dragen bij aan betere employee experience en Pon dragen bij aan betere employee experience 6 september 2023 Kel Koenen Volkswagen heeft een aandeel van 49 in Bike Mobility Service BMS van Pon genomen BMS is op dit moment actief in ...
Crisp gaat voor smakelijke servicebeleving ... bestelplatform Crisp een betere service ervaring neerzetten voor klanten Sociale mediakanalen moeten ervoor zorgen dat klantbetrokkenheid meer wordt aangezwengeld De online super wil zit door het ...