Praxis richt videoschermen in voor de klant ... stelt Peter de Greef CIO van Maxeda In zijn optiek passen de nieuwe schermen bij de scan and smile strategie van het doe het zelfconcern Middels het verbeteren van de klantbeleving hoopt de ...
Digitaal als strijdbijl voor RBS ... ZDNet verklaart Kevin Hanley CIO bij Royal Bank of Scotland Group zich nader over technologische innovaties die de organisatie moeten helpen bij het klantgerichter opereren Zo vertelt hij dat de bank ...
Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen ... inmiddels Wehkamp en CIO Carsten Klomp onlangs in dit interview Whatsapp Twitter 0 ...
Directie verschilt van mening over gevolgen thuiswerken ... dit een verslechtering onder CIO s is dit 39 Het meest genoemde negatieve gevolg is de toename van werkstress hoewel daarin dus de verschillen tussen de executives groot zijn Dat blijkt uit ...
DX: Medewerker voelt zich achtergesteld ... in DX projecten 47 de cto of cio Werknemers die de ceo als DX leider noemen staan positiever ten opzichte van DX Dit kan helpen bij het opbouwen van een sterkere DX cultuur Zo verwacht 67 van de ...
Customer Experience Head onttroont CMO ... Chief Information Officers CIO Zij moeten dezelfde doelen nastreven en gezamenlijke KPI s definiëren die helpen om zicht te krijgen op het succes van de gebundelde initiatieven Voor het behalen van ...
COVID-19 vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways ... te reizen Lees ook CIO s moeten waken voor coronadisruptie Calls infecteren coronahelpdesk Whatsapp Twitter 0 ...
Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas ... zegt Marcel Krom CIO bij PostNL Onze werknemerportals hebben al geleid tot betere communicatie met onze werknemers De integratie van onze klantportals met de SalesforceSales en Service ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... verandert de rol van zowel CIO als CMO en ontstaat de CIMO De Chief Information Marketing Officer combineert service IT marketing en sales ter bevordering van innovaties Belang van ICT groeit De ...
L'Oréal verbetert klantervaring ... zegt Etienne Bertin Group CIO van L Oréal L Oréal is actief in 150 landen en verkoopt jaarlijks meer dan zeven miljard cosmetische producten aan ruim 1 2 miljard consumenten Daarom is het ...