De Nieuwe Zakelijkheid ... en trendy Leg een focus op customer narrow casting Haal de buitenwereld naar binnen voor afdelingen zonder klantcontact Zorg dat webselfservice de Mijn omgeving dusdanig functioneel en up to date ...
De praktijk van customer centricity praktijk van customer centricity 09 april 2015 Hoe stel je de klant centraal binnen je organisatie De vraag stellen is hem beantwoorden Dat geldt in elk geval voor Nienke Bloem De customer ...
‘Reisorganisaties snappen belang customer centricity’ ... snappen belang customer centricity 26 mei 2015 Nederlandse reisorganisaties beseffen dat een duidelijke focus op het centraal stellen van de klant en de klantbeleving cruciaal is om te ...
Customer Care naar hoger plan Customer Care naar hoger plan 11 november 2013 Retailers spelen nauwelijks in op klantvoorkeuren Ze zijn gericht op standaardisatie over hun winkels en stemmen die in het beste geval licht af op ...
Service excellence prijs voor Berend-Jan Rietveld (Schiphol) ... channel manager inbound customer service bij Het Financieele Dagblad en Bert Riel manager customer care bij GROHE waren in de running voor de service excellence prijs echter koos de jury bij ...
Klantbeleving naar een hoger niveau tillen ... tips interviewde de Britse customer experience expert annex Forbes blogger leiders en entrepeneurs uit allerlei sectoren Het boek is opgebouwd uit acht secties aantrekken verbinden bedienen ...
VisionFirst #8 - Swapfiets ... doet Peter voor de Wind Customer Support Manager bij Swapfiets van die blauwe voorband hier een boekje over open Wat is belangrijk in jullie klantcontactstrategie en welke filosofie zit ...
VAB wint klantvertrouwen via sms-systeem ... VAB kiest resoluut voor customer centricity als strategie de klant en de kwaliteit van de dienstverlening zijn steeds onze eerste prio We zijn geen kostenspeler Als je het goedkoop wilt doen ...
VisionFirst #10 - Crisp ... Niet in eenmalig bezoek Customer centricity is een vaak gebezigde term uitspraak Hoe zetten jullie klanten op de eerste plaats Op basis van feedback van onze klanten verbreden wij ons ...
'Krachtige leiders houden klanten loyaal' ... legt in het nieuwe rapport Customer Centricity The Rules of Engagement uit hoe bedrijven deze rules in de praktijk kunnen inzetten Het advies van Ovum gaat over visionair leiderschap het hebben van ...