Verslag NCCC 2016 ... 21 juni 2016 Het Nationaal Customer Contact Congres had afgelopen donderdag plaats Voor alweer de 20e editie van dit congres reisden ruim tweehonderd klantcontactprofessionals af naar De ...
Maak er een FEAST van ... Contact Center Congress 2018 CustomerFirst was erbij in Leuven óók voor de afsluitende prijsuitreiking De Maya s hadden gelijk trapte de partner van Nexxworks en daarmee collega van onder meer Steven ...
Vakjuryvoorzitters NCCA gaan voor goud ... 10 februari 2016 Tijdens het CustomerFirst Gala zijn Nationale Contact Center Awards te winnen in vier verschillende categorieën Wat voor soort cases zijn goed voor goud Vakjuryvoorzitters Viktor van ...
Sanoma gaat vol voor waardecreatie ... uiterst kalm onder Zeker bij Customer Services waar alles in het teken staat van waardecreatie en klantbehoud De rust blijkt verklaarbaar júist de klantcontactmedewerkers weten hoe ze op ...
Sidekix en YourVoice behalen nieuw ISO 18295 certificaat ... waar dit speciaal voor customer contact centers ontwikkelde certificaat is toegekend Deze nieuwe standaard in de callcenter branche is een leidraad voor klantcontactcenters waarin beschreven ...
Welzijn in het contactcenter ... Tijdens die week organiseert Customer Contact in Antwerpen het Welzijnsevent om in vier uur de vibe in het contactcenter te verbeteren Werkgeluk is de overtreffende trap van individuele gezondheid ...
Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek ... nog voorbehouden aan het customer contact center En dat is vreemd want alle medewerkers zijn immers medewerkers klantcontact En dus moet je ook álle medewerkers toegang bieden tot een ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies ...
Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas ... aan Zuidas 31 maart 2015 Customer Success Platform Salesforce heeft een nieuw Nederlands hoofdkantoor geopend aan de Amsterdamse Zuidas In het nieuwe kantoor wordt een Customer Briefing Center ...
Webex kondigt twee nieuwe CCaaS-pakketten aan ... functionaliteiten Webex Customer Experience Essentials is bedoeld voor bedrijven met een bestaand contactcenter en ondersteunt serviceteams bij grote verschuivingen in de klantvraag Het pakket ...