Klantcontact en de toekomst ... ke empathie en technologische efficiëntie hand in hand gaan Deze combinatie zorgt voor een rijkere en meer gepersonaliseerde klantervaring Hij wijst verder op het belang van medewerkers in de evolutie ...
Steam-connect levert expertise op ieder kanaal ... hat Het zal in ieder geval de efficiëntie bevorderen Daarnaast zijn we ook bezig met functies zoals het analyseren van telefoongesprekstranscripten en het samenvatten van berichten Op die manier kan ...
Dr. Oetker krijgt klant beter in beeld met Salesforce ... waardoor de personalisatie en efficiëntie van de marketingactiviteiten van het bedrijf worden verhoogd en de kosten worden verlaagd Met Salesforce implementeren we nieuwe structuren om de digitale ...
De rol van AI binnen de servicedesk ... antwoordelijk voor de werking efficiëntie en effectiviteit van de IT en de gebruikte tools De IT supportmedewerker kan dan bestaande processen analyseren en nieuwe hardware en of software testen zodat ...
Gemeenten duiken in klantreis burger ... elder beeld te krijgen van de efficiëntie en verbeterkansen van de digitale dienstverlening van overheden in de praktijk Het landelijke onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van de ministeries van ...
‘Band mens en machine gaat radicaal veranderen’ ... icaal veranderen Datagedreven Efficiëntie en mogelijkheden zullen groter dan ooit worden waarmee menselijke beperkingen worden overwonnen Ook zullen mensen fungeren als digitale begeleiders waarbij ...
2023 in vier CX trends ... ht toe 1 Innovatie stimuleert efficiëntie Het is de verwachting dat de marktomstandigheden in 2023 uitdagend zullen zijn Vanuit CX perspectief zou het kunnen betekenen dat er moet worden geïnvesteerd ...
Verizon en Atos werken aan 5G edge-oplossing voor predictive analytics ... or kunnen ze hun operationele efficiëntie verbeteren risico s beperken en hun omzet verhogen Door de expertise van Verizon en Atos te combineren kunnen organisaties meeslepende digitale ervaringen ...
Continental voorspelt robotisering van pakketbezorging ... ience moet de beschikbaarheid efficiëntie en de veiligheid van de service vergroten Volgens het mobiliteitsbedrijf zet de zelfrijdende auto een robothond af die het pakket naar de voordeur van de ...
Chatbots zorgen voor miljardenbesparing in de zorg ... ënte interacties plaatsvinden Efficiëntie Vooral bij intake van patiënten kunnen chatbots een grote impact hebben op efficiëntie Toch is er volgens Juniper nog altijd een gat tussen de verschillende ...