‘Klantfeedback is een thermometer voor je organisatie’ is een thermometer voor je organisatie 03 mei 2017 Reviews bepalen steeds vaker hoe consumenten zich verhouden tot een product of dienst Klantfeedback kan daarom waardevol zijn voor de ...
6 tips om klantvertrouwen te herstellen ... Stap 1 Gebruik een feedbackmechanisme Vind een manier om erachter te komen wanneer je klanten ontevreden zijn en vraag hen waarom ze dat zijn Dat kan met een enquête maar uiteindelijk ...
Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid ... Door op de juiste manier feedback te geven op basis van verwondering zonder te oordelen Door te faciliteren niet aan te sturen Stel jezelf kwetsbaar op en vraag ook eens wat jij kunt doen om ...
5 tips voor 5-sterrenkwaliteit ... gaat om productbeoordelingen feedback op dienstverlening of medewerkerstevredenheid consumenten worden na een aankoop of ervaring regelmatig naar hun oordeel gevraagd en bedrijven checken doorlopend ...
Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn ... te detecteren op basis van feedback of gedragssignalen aldus Ariesen Het goede nieuws is dat meer dan de helft van de respondenten zegt niet van merk te veranderen als een slechte ervaring snel ...
TikTok-iseer interfaces voor betere CX ... ook in staat om voortdurend feedback te geven veel meer dan op de andere sociale platforms Ter vergelijking je kunt 45 minuten naar Youtube of Netflix kijken zonder feedback te geven Je kunt ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden ... wel of niet leuk vinden de feedback is dus heel beperkt Kwalitatief onderzoek middels focusgroepen geeft wel meer inzicht maar is duur tijdrovend en geeft alleen maar de reacties van een kleine ...
De waarde van conversaties ... luisteren sentiment ombuigen feedback verzamelen en geven plus het borgen van kennis Win win Door goed te luisteren ben je in staat om de klant beter te adviseren en eventueel nog iets te verkopen ...
Ziekenhuis komt met Tiptop-app ... het ziekenhuis gemakkelijk feedback kunnen geven De app is bedoeld om verbetervoorstellen tips en complimenten tops te delen met als doel de zorg gastvrijheid en service in het ziekenhuis te ...
‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’ ... bedoeld ze geven onderbouwde feedback waar wij wat mee kunnen Vaak zijn dat ook gewoon pluimpjes Reactie meten op COVID 19 Direct na de COVID 19 uitbraak heeft het UZ Brussel de bevraging aangepast ...