RobotFirst #28: Chatbots construeren ... door het plezier in de interactie en dit plezier vertaalt zich door naar merkuitkomsten als een positieve merkattitude Waarom is dat Hoewel een website natuurlijk interactief is vergeleken met ...
‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’ ... rode gympen zelfs niet privé Interactie is altijd een belangrijke wens van congresbezoekers wat is volgens jou van belang hiervoor Interactie tussen het publiek onderling en het publiek met de ...
Starbucks verlangt (zwart)gouden beleving ... een AI plaform om menselijke interactie een stem te geven en digitaal beter te laten aansluiten op fysieke locaties Airport Hospitality Group OTG is gespecialiseerd in het leveren van klantbelevingen ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... zoekt men naar klantinteractie Het wordt steeds belangrijker hoe je als bedrijf met je klant praat Welke tone of voice hanteer je Hoe interacteer jij met je klant Bol com is daar een goed ...
Klantdata als spil in digitale klantreis ... een snelle en gemakkelijke interactie met merken Die merken moeten proactief op hun behoeften inspelen en hen op het juiste moment de juiste keuzes voorschotelen Bedrijven willen op hun beurt ...
Klanttevredenheid volledig in beeld ... en diensten Consistente interactie met klanten Een supportafdeling heeft verschillende wapens om de customer effort score te verbeteren Uitgebreide selfserviceopties leiden ertoe dat klanten ...
Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering ... te nemen telkens wanneer er interactie plaatsvindt met een klant ongeacht het kanaal Wanneer u aan alle beschikbare data en analyses een gezonde dosis machine learning en beslissingsbeheer kon ...
Reebok schuift klant loyaliteit in schoenen ... merk richt zich op sociale interactie tussen klanten en met het merk Net als bij andere bedrijven als Starbucks kunnen klanten loyaliteitspunten verdienen door kleding en schoenen te kopen Wel weet ...
Meer doen voor de klant ... elkaar samenwerken én als er interactie is met de klant Dan zitten we het beste in ons vel Natuurlijk kunnen we ons beperken tot alleen het uitvoeren van een opdracht maar we worden pas echt vrolijk ...
'Domme chatbots' voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen ... integreren via de diverse interactiekanalen tegenover nauwelijks twee procent in 2017 Lange weg te gaan Hoewel chatbots steeds meer gemeengoed worden blijft de kwaliteit van de interactie achter ...