Overzicht top 15 facilitaire contactcenters ... hanteren 31 32 Investeren in kennismanagement Betere relatie tussen medewerkers en CEO ze zijn het minst trots op hun CEO Wat kost een telefonisch klantcontact werkelijk Nederland telt bijna 2 400 ...
QuestionFirst - Ziggo versus Samsung QuestionFirst Ziggo versus Samsung 25 maart 2016 Welke vraag brandt jou al tijden op de lippen In het januarinummer van CustomerFirst vroeg Steven Kosterman senior reporting forecasting specialist a i ...
[TalentFirst] Lotte Scherstra (Decathlon): klantproblemen-oplossen is mijn prio ... klant en anderzijds om het kennismanagement op orde hebben zodat een goede oplossing vinden weinig moeite kost De belangrijkste factor voor een klant tijdens een contactmoment is niet de wachttijd ...
Polly schiet te hulp ... ervaring op het gebied van kennismanagement en klantinteractiesystemen voor verschillende typen organisaties vertaald is in Polly De belangrijkste eis was dat Polly vooral gebruiksvriendelijk ...
Data voor optimale klantbeleving ... customer experience en kennismanagement valt een hoop te automatiseren Zo worden medewerkers vrijgespeeld om te focussen op taken die vragen om menselijke assistentie inzichten en creativiteit ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... workforce management en kennismanagement Wim van Tol commercieel directeur ViPcom legt uit dat de nieuwe samenwerking bedrijven in staat stelt uitzonderlijke klantervaringen te leveren ...
INSPIRE betreedt klantcontactmarkt ... prestatieketen van personeel kennismanagement en performance outsourcing Het integraal aanpakken van deze gebieden leidt volgens Gleiser niet alleen tot betere prestaties maar laat bedrijven ook op ...
Zendesk voegt OpenAI-integratie toe om AI-gedreven klantervaringen uit te breiden ... samen met de leidende kennismanagement oplossingen van Zendesk en de OpenAl functionaliteit kunnen bedrijven nog meer tijd besparen Door gebruik te maken van de kracht van generatieve Al ...
Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks ... heeft ons geleerd dat kennismanagement een collectief proces moet zijn iedereen participeert in het creëren en verbeteren van kennis Zodra een aanvraag is opgelost moet de oplossing direct ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... de informatievoorziening van kennismanagement zoals het bepalen van welk antwoord geef je op bepaalde vragen is een continu proces en zit goed in onze trainingen evenals hoe ga je als agent om met ...