Waar een klein bedrijf groot in kan zijn ... André en zijn zoon Roy met klanten omgaan zou menig bedrijf ook buiten de aannemerij nog wat kunnen leren Hoe heette die ene ook alweer Ik ben niet altijd even loyaal aan bedrijven En wat daar nog ...
Waarom Coolblue een bijvoeglijk naamwoord wordt ... van gaan krijgen Een zeer klantonvriendelijke manier om klanten te wijzen op hun rechten en plichten Bij Coolblue doen ze dat net even anders Daar krijgen zaken dezelfde aandacht als de ...
Corona Courant ... mate op omnichannel klantbediening en biedt klanten nu de mogelijkheid om via online kanalen contact te zoeken met medewerkers vanuit fysieke winkels klantenserviceafdelingen of het ...
CustomerFirst zoekt jou ... traceert meeschrijvende klantcontactprofessionals in de vorm van gast bloggers voor ons online platform maar ook CX specialisten met een duidelijke visie over ontwikkelingen in het vakgebied ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... en service leveren aan haar klanten Alhamrany We spelen gemakkelijker in op de behoefte van de klant en we kunnen op dit moment de klant sneller en effectiever helpen bijvoorbeeld als de klant in de ...
Sparkcentral op Europese tour ... Nu de VS is veroverd met klanten als Zappos Delta Air Lines en Uber richt zijn organisatie de pijlen op Europa Toen ik begon was er nog niets gebouwd voor het professioneel inrichten van social ...
Duurzaam en feilloos software-ritje met Zoho ... stelt Carver Veel potentiële klanten en veel potentiële data moet dus keurig gestroomlijnd worden Dit kwaliteitsmanagement vond het mobiliteitsbedrijf bij Zoho Aan het woord is Giel Franken algemeen ...
ExperienceFirst #43 - Arnoud Kuipers ... Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... van technologie een betere klantervaring te bieden 1 Maak het makkelijk om je hotel of restaurant te vinden en boeken Dit klinkt als een enorme open deur maar nog altijd zijn veel restaurants en ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... hier een voorbeeld van een klantinteractie met de always connected customer in realtime via diverse devices Op maat toegesneden persoonlijke service De serviceagent die op een eenvoudige manier ...