Gratis klantreistool officieel gelanceerd ... effectief visualiseren van klantreizen Milkymap gebruikers kunnen Customer Journey Maps bouwen door de toevoeging van episodes multimedia emoties en touchpoints wat volgens de initiatiefnemers een ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... Op álle kanalen en binnen de klantreizen Welke verbeteringen in het klantproces kunnen we realiseren en wat is de vervolgstap naar wereldklasse Daarnaast is er inmiddels veel meer aandacht voor de ...
AI in klantcontact – ook voor het mkb? ... en ongezien Geautomatiseerde klantreizen vaak op basis van veel data worden steeds meer de norm De bijhorende service is nog sneller dan real time en extreem persoonlijk Klanttevredenheid kan stijgen ...
Van los zand naar zandkastelen ... klant zelfstandig honderden klantreizen bedenkt is een consistente klantervaring ontzettend belangrijk Organisaties die bestaan uit los zand kunnen de klant die consistente en merkwaardige ...
Een goed geoliede klantreis voor nabestaanden ... met het optimaliseren van klantreizen Een voor veel bedrijven minder voor de hand liggende klantreis is de reis die nabestaanden van overledenen moeten afleggen om abonnementen contracten en ...
Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining ... bieden met goed uitgedachte klantreizen Het goed laten aansluiten van deze kanalen bij contactmomenten met de klant is complex en heeft geleid tot een explosie van bruikbare data gedurende de ...
Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekend ... inrichten van betere product klantreizen en op groene klantreizen We zijn trots dat dit blijkbaar goed lukt en onze klanten dit waarderen De top 10 Klantvriendelijkste Bedrijven van Nederland 1 ...
Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... pad van de Doeners start met klantreizen design thinking en het maken van brown papers in kaart brengen van processen red De Delers route past goed bij organisaties waarbij medewerkers Een teamgevoel ...
Van ‘peak-end’ tot ‘first impression’ ... meestal uit diverse mini klantreizen Denk bijvoorbeeld aan het contact met de helpdesk een factuur ontvangen of een product bestellen Samen vormen deze reizen de uiteindelijke klantbeleving ...
De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024 ... inzichten naar plezierige klantreizen Coolblue is een voorbeeld met hun datagedreven optimalisatie op basis van de Net Promoter Score Een full funnel focus en Customer Data Platform worden ...