6 CX-trends in 2021 ... in digitale gaten in klantreizen te dichten Ze richten zich op momenten van truth die een piekimpact hebben voor klanten Herinneringen aan ervaringen uit het verleden worden gevormd door ...
Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekend ... inrichten van betere product klantreizen en op groene klantreizen We zijn trots dat dit blijkbaar goed lukt en onze klanten dit waarderen De top 10 Klantvriendelijkste Bedrijven van Nederland 1 ...
Strategisch partnership VANAD Engage en Underlined ... klanten Het geeft grip op klantreizen en zorgt dat je de KPI s waarop je stuurt in onderlinge relatie brengt Dit kunnen wij voor alle contacten in de omni channel omgeving Ken je klant beter dan ...
Transformation.ai maakt flexibel klantreisplatform ... het in beeld brengen van klantreizen De software heeft een flexibel karakter dat is gebaseerd op planning en strategie Met het platform is het mogelijk om touchpoints digitaal te verzamelen en ...
Maak impact met een uitstekende klantbeleving ... processen naar enerverende klantreizen vraagt om het afschaffen van inflexibele interne processen en om het inregelen van enerverende en flexibele klantreizen die de ideale klantbeleving realiseren ...
Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence ... inmiddels al met een aantal klantreizen gestart Positieve reacties van de klant geeft energie Zijn jullie al begonnen met implementatie van het actieplan Ja we zijn op allerlei vlakken bezig en we ...
Disruptie verloopt via kleine stappen ... dat ondernemingen helpt klantreizen te verbeteren We maken een transformatie door waarin mensen meer van betekenis willen zijn We leven in een tijd waarin autonomie vrijheid en het individu van ...
[Talent First] Amelie Ribbers - Vitens: ’Het gaat om gemak, dat is wat de cliënt wil’ ... De waardering van onze klantreizen heeft als norm een 8 of hoger en CX heeft daarmee een van de belangrijkste rollen binnen Vitens Ieder touchpoint klantcontact tussen Vitens en de klant heeft ...
De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024 ... inzichten naar plezierige klantreizen Coolblue is een voorbeeld met hun datagedreven optimalisatie op basis van de Net Promoter Score Een full funnel focus en Customer Data Platform worden ...
Van kantoorkunst naar customer journey management ... tekenen organisaties hun klantreizen zorgvuldig uit Vervolgens pronken deze reizen aan de muur als kantoorkunst Hoe krijg je die klantreis van de muur en zorg je ervoor dat deze in het reilen en ...