Personeelstekort nekt Belastingtelefoon ... Op dit moment zijn er lange wachttijden voor de Belastingtelefoon Dit komt omdat het hulpcentrum van de Belastingdienst onderbezet is vanwege de krapte op de arbeidsmarkt De Belastingdienst ...
VanMoof op rand faillissement ... al jaren steen en been over lange wachttijden voor reparaties van veelvuldig haperende fietsen De e bikes zitten vol speciaal ontwikkelde onderdelen wat ook de financiële achilleshiel blijkt te zijn ...
Bereikbaarheid Belastingdienst nog altijd onder de maat ... stortvloed aan klachten over lange wachttijden en problemen met de verbinding Burgers uiten hun frustratie over aanzienlijke wachttijden en in sommige gevallen het automatisch verbreken van de ...
[Onderzoek] Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie ... volop hun frustraties over lange wachttijden slecht geïnformeerde klantenservicemedewerkers en onopgeloste problemen de klantenservice in de Verenigde Staten is niet in goede staat Driekwart van de ...
9+ als stip op de horizon ... die we voor de klant leveren Lange wachttijden willen we natuurlijk vermijden maar het toevoegen van waarde aan gesprekken is belangrijker legt Alberts uit Meeuwsen Het gaat om het vinden van een ...
Burger dupe van grote achterstand bij AP ... burgers krijgen te maken met lange wachttijden Sinds de invoering van de nieuwe privacywet in mei 2018 is nog geen enkele aanvraag door de AP goedgekeurd Inmiddels ligger en ruim tachtig dossiers van ...
40 - RBG - Over de grenzen van het KCC ... nu intern afhandelen zonder lange wachttijden De geïntegreerde aanpak heeft de sfeer in de organisatie verbeterd iedereen voelt nu dezelfde verantwoordelijkheid Respect voor de klant Veel gemeenten ...
Onderbezetting callcenter nekt DUO ... nieuwe Daardoor kan het soms langer duren voor een vraag is beantwoord Volgens de woordvoerder gaat het nog even duren voor de problemen zijn opgelost In ieder geval nog tot het schooljaar op gang is ...
Klantenservicemedewerkers van Fleurop verdienen een bloemetje ... klachten van klanten over lange wachttijden Integratie van twee systemen Om een optimaal beeld te krijgen van de klant zodat die nog beter kan worden bediend werkt Fleurop ook met Robin HQ een ...
‘Geef terugbellers voorrang’ ... bellers komen vaak voort uit lange wachttijden waardoor er een statistisch verband is met de personeelsplanning zelf Om een contactcenter efficiënter en eerlijker te maken pleit Ding voor een model ...