Trends klantcontact 2022 ... veel beter luisteren naar de agents zegt Gretha de Groot senior beleidsmedewerker bij KSF en onder meer gespecialiseerd in de onderwerpen leidinggeven coaching en verandermanagement ...
‘Reframe’: blaas zo je klantrelatie nieuw leven in ... je team Is die wel wendbaar Luisteren de teamgenoten naar veranderende wensen van je klanten Werken ze mee aan behoud of uitbouw van relevantie Doe je dingen uit gewoonte interne politiek of vanuit ...
Feedback vragen van klanten? Altijd! ... geven Maar hoe vaak moet u luisteren naar de Voice Of The Customer Het korte antwoord is altijd Bronnen van data Passieve feedback maakt gebruik van always on methodes om gegevens te verzamelen uit ...
‘Goede social service? Durf buiten de lijntjes te kleuren!’ ... begripvol en duidelijk zijn luisteren en altijd de waarheid vertellen Met eerlijkheid creëer je begrip ook als het antwoord een negatief effect heeft voor de klant Daarnaast vind ik social service ...
Klant-energieke medewerkers kweken ... Klant energieke organisaties luisteren écht naar hun klant en gaan uit van de vraag Wat wil mijn klant Alleen zo ben je in staat om voortdurend in te spelen op de continu veranderende klantbehoeften ...
Starbucks wint Customer Passion Award 2015 ... jou vertelt Schipper We luisteren naar onze klanten en proberen het altijd beter te doen Daarom komen ze ook bij ons terug Medewerkers bij Starbucks worden trouwens partners genoemd Logisch ...
'Klanten en medewerkers zijn de ambassadeurs van je bedrijf' ... klanten echte aandacht echt luisteren én je klanten zien als gasten In de horeca noemen ze dat hostmanship Zorg dat je klanten echt tevreden zijn én daarmee fan en ambassadeur van je worden Die ...
'Wie klantgerichtheid predikt, moet dat ook waarmaken' ... de medewerkers overal bij en luisteren heel goed naar hun feedback Zij hebben tenslotte dagelijks contact met klanten Daarnaast ben ik bezig met de opzet van een klantenpanel om de wensen van de ...
Vijf manieren om een sterke klantgerichte cultuur te creëren ... leiderschap vertrouwen luisteren voortdurende verbetering en het leukste gedeelte erkenning van successen nodig Het kan wel degelijk volg deze tips om er te komen Want met technologie alleen ...
Young & Professional: Thaiza Kwas (26) ... benadering dat van een luisterend oor Thaiza Kwas weet na jaren van diepte interviews met klanten dat alleen luisteren leidt tot verandering Aan zowel de klantkant als bij de medewerkers Pas ...