Strativity gaat voor Europese voetprint ... veel kennis van journey mapping en customer experience licht Lior Arussy ceo Strativity Group en Touchpoint Dashboard de actuele benoeming toe Peters wil in deze rol uitgroeien tot een ...
BESTE MARKETINGBOEK VAN 2020 ... Design met Customer Journey Mapping is door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen tot het beste marketingboek van 2020 De auteur Eveline van Zeeland stelt met haar boek dat ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ ... haken in op customer journey mapping Danny Peters eigenaar Conexperience Kanalen spelen steeds minder een rol het gaat om het proces Voor een klant loopt dat over verschillende kanalen die de klant ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... Success through Journey Mapping and Speech Analytics Most products and services have become commodities so how does a company differentiate itself There is only one real way the experience your ...
AMC tovert patiënt om tot architect ... en customer journey mapping zijn gebruikt om te komen tot een ideale ontvangstbeleving van de patiënt Volgens Skipr hechten patiënten vooral waarde aan het verlagen van angst en stress wat ...
11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon ... Customer Journey Mapping is een vak apart Het kan lastig zijn om outside in te blijven denken als je ook zelf in de organisatie staat Het denken vanuit de organisatie ligt op de loer wat ...
Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience ... is meer dan customer journey mapping Een belangrijke misperceptie is dat CX vooral bestaat uit het in kaart brengen van de klantreis customer journey mapping CX is meer dan dat Tuurlijk is het mappen ...
SAMR-label betrekt eindgebruiker bij design thinking ... co creatie stakeholder mapping en groepsdiscussies Twitter 0 ...
Transformation.ai maakt flexibel klantreisplatform Transformation ai maakt flexibel klantreisplatform 30 maart 2017 Transformation ai heeft een nieuw platform ontwikkeld voor het in beeld brengen van klantreizen De software heeft een flexibel karakter ...
Deel overheidsdienstverlening naar Webhelp Deel overheidsdienstverlening naar Webhelp 08 augustus 2018 Webhelp Nederland voert vanaf begin 2019 alle publieksvoorlichting voor de overheid uit De klantcontactspecialist moet de communicatie met ...