Haal meer uit digitale klantfeedback ... contact zocht Dit zonder menselijke handelingen De platformen van Expoints en OBI4wan zijn onderling zo gekoppeld dat automatische triggers leiden tot de uitwisseling van de juiste data op het ...
Kloppend Hart - ContactCare ... wel wat toevoegen aan het menselijke contact Rauwdouw uitzenden De detacheringsomgeving van ContactCare plaatst klantexperts tevens vaak op locatie Een unieke positie in de branche stelt Meerding ...
Liefde voor klant én bot ... aanleiding van de lezing Menselijke chatbots in customer services dat vorige week plaatsvond legt CustomerFirst de bot expert een aantal prangende vragen voor Waarom gaan robots een grote rol ...
Gamechanger in klantinteractie ... richten op het toevoegen van menselijke waarde zoals het tonen van empathie en leveren van persoonlijk advies Het analyseren van gesprekken en conversaties met behulp van generatieve AI kan bedrijven ...
De mens is de maat der dingen ... kunnen we niet zonder de menselijke factor Het gaat erom om het juiste evenwicht te vinden tussen de digitalisering en de menselijke inbreng Achter de hand Nog niet zo lang geleden gingen we met ...
Klanten willen gehoord worden ... aard maar hebben een hele menselijke impact Immers als telefonie goed werkt zijn mensen met elkaar in verbinding maar als het niet functioneert is het ook het eerste waar mensen over klagen ...
RobotFirst #12: Vergeet de menselijke kant niet 12 Vergeet de menselijke kant niet 13 februari 2018 Met chatbots kunnen we de komende vijf jaar wereldwijd 3 6 miljard besparen in de zorg aldus een onderzoek van Juniper Research Ook ...
Klarna lanceert virtual online shopping voor betere klantervaring ... een belangrijk element menselijke interactie Met Virtual Shopping brengen we de fysieke ervaring van het ontvangen van persoonlijk advies van een winkelexpert en naar het online domein Dit ...
Daikin stapt in VA-revolutie ... in het beste geval geen menselijke agent aan te pas te komen Ook in het geval van Daikin biedt een virtuele assistent relaas We hadden naar ons gevoel een te hoge bounce rate omdat mensen door ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... dienstverleners het menselijke aspect nog weleens uit het oog Opmerkelijk om te zien ook is hoe de betekenis van aan die feelings gerelateerde woorden de afgelopen jaren veranderde Social ...