2020 – Vijf customer servicetrends ... 02 januari 2020 Redactie Multichannel strategieën artifical intellicence personalisatie of machine learning wat staat ons te wachten in 2020 Het is nog nooit zo belangrijk geweest om een ...
Videocontact 'next big thing' volgens Unexus ... hier meer over tijdens Multichannel Conference in de Utrechtse Jaarbeurs Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten Door de verscheidenheid van media waarmee ...
'Goed luisteren is de sleutel tot succes' ... sprekerssessie tijdens Multichannel Conference Elke organisatie moet zich kunnen aanpassen stel jij Wat gebeurt er wanneer bedrijven dat niet doen Allereerst bestaan door grote digitale ...
Contactcenterspecialist HECC overgenomen ... gevestigde leverancier van multichannel klantcontactoplossingen De strategische overname moet Ascencos in staat stellen te groeien in nieuwe sectoren en geografische gebieden waardoor klanten een ...
RTL steunt klantambities Flinders ... we onze ambities waarmaken Multichannel Voor RTL dat met de investering een minderheidsbelang in het bedrijf krijgt is het belangrijk dat Flinders een breder platform krijgt om de klant te ...
Nextel introduceert CC4Skype in België ... van Skype for Business voor multichannel klantenservice In de basis is het mogelijk om ook voor klanten bereikbaar te zijn via Skype for Business Wat ontbreekt is een klantcontactfunctionaliteit ...
Codelogic stoomt door ... klantcontactsoftware wordt multichannel klantcontact eenvoudiger dan ooit aldus de ontwikkelaar zelf Een nieuwe functionaliteit die de aandacht trekt is Live Record Transfer Hierdoor kunnen ...
Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland ... op bedrijven om klanten meer multichannel supportmogelijkheden te bieden Had in de eerste helft van vorig jaar vijftig procent van de klantenservice outsourcingcontracts in Engeland een ...
Customer service en het Internet of Things ... of Things IoT Tijdens Multichannel Conference 2016 mocht ik over customer service en het Internet of Things spreken in het Better Practices Theater van Stichting KIRC De stelling luidde In ...
Frost & Sullivan bekroont Webhelp ... te verleggen door middel van multichannel oplossingen Verovering De expert in customer experience en business outsourcing nam afgelopen mei Runway BPO over wat voor Webhelp de deuren opende in ...