Hoe Vodafone inspeelt op klantbehoefte ... Group vandaag tijdens het online event van Pegasystems one to one Customer Engagement Via een livestream leidt Matt Nolan Senior Director of Product Marketing bij Pega de sessie met Esland in Met ...
Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid ... door te trekken naar online Een dark horse op het gebied van customer engagement in 2023 In tijden van oorlog inflatie en andere crises zijn consumenten op zoek naar een positief gevoel en ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... door te trekken naar online zo stelt het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport Een dark horse op het gebied van customer engagement in 2023 Een steeds terugkomende vorm van ...
Fanta schakelt klant in om mysterie van blauwe smaak op te lossen ... tot een reeks interactieve online aanwijzingen en een zesdelige contentserie Flavours Unsolved Het is een experimentele vorm van customer engagement De smaak van het helderblauwe no sugar drankje ...
Zoeken naar positiviteit en menselijkheid ... door te trekken naar online Een dark horse op het gebied van customer engagement Hieronder de acht trends nader beschreven met een paar praktische voorbeelden ter illustratie Positiviteit Het ...
CRM Partners levert real-time klantcontactoplossing ... time kunnen communiceren met online klanten Tot de mogelijkheden om te communiceren op afstand behoren live chat co browsen meekijken met de klant in de browser samen formulieren invullen en het ...
RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme ... via de diverse off en online kanalen Terwijl dat toch een eerste vereiste is Het ontwikkelen van een 360 ̊ klantbeeld door het integreren van data uit alle verschillende informatiestromen is ...
Veel meer klanten meer service met dezelfde mensen ... nodig en dat werd online gekocht op Marktplaats Na de klus werd het met winst via hetzelfde kanaal weer verkocht Het betekende de start van Gereedschapscentrum nl in eerste instantie met ...
Marriott opent Europees conversatiecenter ... Klantenbinding De online conversaties worden gevoerd in meerdere talen waaronder Engels Spaans Frans Duits en Italiaans Vanuit het Social Media Command Centre volgt Marriott real time ...
Rathenau alarmeert voor online controle alarmeert voor online controle 08 april 2020 Redactie Het Rathenau Instituut waarschuwt medewerkers werkgevers en de overheid om grenzen te stellen aan het gebruik van digitale hulpmiddelen ...