Kloppend Hart - Vestia ... hebben niet altijd een even positieve lading Bewoners bellen niet om te vertellen hoe leuk ze ons vinden Vaak is er iets aan de hand Het sentiment is goed te verklaren huisvesting is immers een ...
[Onderzoek] Corona boost CX ... zorgen steeds vaker voor positieve klantervaringen en opereren in toenemende mate klantgedreven De Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2020 brengt aan het licht dat de wereldwijde coronacrisis ...
6 tips om CX te verbeteren door te luisteren ... zowel de negatieve als de positieve Naast het afhandelen van klachten moet je de positieve feedbackverhalen delen met jouw medewerkers en jouw klanten Deel dit op websites in folders enzovoorts ...
CEMinar 2014: Focus op positieve klantenfeedback 2014 Focus op positieve klantenfeedback 17 april 2014 Om een vollediger klantbeeld te krijgen moeten organisaties meer aandacht schenken aan de positieve feedback die klanten geven Daarover ...
Nieuw: Groo van Integron en Mopinion ... volgens de bedenkers tot een positieve gedragsverandering van medewerkers Uitgangspunt van Groo is dat de acties die volgen op basis van de verzamelde feedback centraal staan Doordat feedback direct ...
Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig ... via social media het liefst positieve feedback achterlaten over het bedrijf waarbij ze een aankoop hebben gedaan terwijl dertien procent dit medium een ideale uitlaatklep vindt voor negatief ...
De eerste indruk telt! ... blijven een proactieve en positieve houding moeten aannemen waarbij ze zich focussen op wat ze wél voor de klant kunnen realiseren Stel dat procedures bepaalde zaken niet mogelijk maken welke ...
Real-time reviewen in Novotel ... maanden zegt Novotel door de positieve resultaten het beoordelingssysteem te behouden De Amsterdamse vestiging zal naar schatting 7 500 extra reviews per jaar ontvangen Het systeem zal volgens Local ...
Delta Air Lines vliegt naar koppositie ... huidige top 3 aanvullen Deze positieve uitkomsten zijn bijzonder gewenst door reizigers gelet op alle recente rapporten over luchtvaartmaatschappijen die het vertrouwen van hun belangrijkste ...
NPS en de maatstafdiscussie ... zich Gebruik je het op een positieve manier Dan motiveert het als de NPS stijgt doordat omdat je maandenlang met het verbeteren van een proces aan de slag bent geweest En of de correlatie tussen ...