Meten is (nog) niet weten ... en klantgerichtheid van producten diensten processen en procedures continu te verbeteren Immers hoe hoger de kwaliteit is hoe lager de kosten zullen zijn Comments De meeste bedrijven die ...
Sitecore kondigt vernieuwingen aan binnen Enterprise SaaS-aanbod ... willen verbeteren De nieuwe producten en diensten aangekondigd op het Sitecore Symposium lossen de branchebrede uitdaging van marketing op tijdens een periode van steeds evoluerend digitaal ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... ze zich voordoen en jouw producten en diensten voortdurend blijft verbeteren kun je de concurrenten een stap voorblijven Een proactieve benadering van klantenservice maakt het verschil tussen een ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1) ... 5 AR mannequins showen producten VF Corporation het Amerikaanse retailbedrijf achter Vans en The North Face maakt gebruik van technologie om de traditionele retailervaring te verbeteren In zijn ...
Hoe design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces ... moet je nagaan hoe klanten producten gebruiken en wat zij ervan vinden Naast het doen van onderzoek is ook het testen van software belangrijk Als een functie bijvoorbeeld niet gebruikt wordt of ...
Google en Victoria's Secret werken aan AI-gestuurde shopervaring ... en gemakkelijker relevante producten kunnen zoeken vinden en ontdekken Whatsapp Twitter 0 ...
Zes oplossingen voor supportmedewerkers om klanttevredenheid te verhogen ... verbeteren Trainingen over producten en serviceaanbiedingen zijn belangrijk maar we moeten niet vergeten om ook aandacht te besteden aan soft skills en sociale vaardigheden Het blijkt dat agents ...
Aegon UK centraliseert feedback op klanttevredenheid door real-time NPS-oplossingen ... bieden door op maat gemaakte producten en diensten aan te bieden die voldoen aan de behoeften van hun brede klantenbestand Met het veranderende regelgevings economische en digitale landschap worden ...
Een toekomstbestendige winkel in zes stappen ... te weten voor welke producten klanten naar de winkel komen maar die ze vervolgens online aanschaffen Daar kun je dan zowel in de winkel als online op inspelen Zo verhoog je de verkoopkansen ...
[Report #NMW] ‘We moeten blijven meebewegen’ ... Zijn er bijvoorbeeld producten of mails die niet aanslaan De eerste stap daarin is het samenbrengen van je klantdata waardoor je beter kunt sturen hoe je een klant kan gaan helpen ...