De belangrijkste CX-trends van 2023 ... corporates Trend 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Trend 2 Zekerheid en flexibiliteit de CX antwoorden in onzekere tijden Trend 3 Van toegevoegde waarde naar toegekende waarde Trend 4 De ...
Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie ... Service voor emotionele klantrelatie 10 juli 2019 Het thema klantbeleving heeft de laatste jaren een flinke opmars gekend Steeds meer organisaties zijn ermee aan de slag in de vorm van het meten van ...
The never ending journey ... en eindigt wanneer de relatie wordt verbroken De klant stapt over Uit het oog uit het hart Fout Het einde van de customer journey is het begin van een nieuwe Een customer journey eindigt nooit ...
Vijf handvatten voor loyale klanten ... momenten dat ze mogelijk een relatie aangaan of onderhouden met een merk Aan welke vijf knoppen kun je als organisatie draaien om een sterke relatie met je klant op te bouwen Of ze zelfs loyaal te ...
Service is het nieuwe marketing ... dan staat het een langdurige relatie met je klant in de weg Vorige week ging ik met mijn dochters op pad voor een cadeautje voor Moederdag De meiden kozen iets uit en dat werd vervolgens prachtig ...
Feestdagenmarketing in roerige tijden ... campagnes voeren zonder de relatie met je klanten schade toe te brengen Volgens Suvish Viswanathan marketing director UK Europe bij Zoho moeten retailers tijdens de cruciale decembermaand ...
Neuromarketing en NPS tijdens NCCC ... waarin hij onder meer een relatie legt tussen het brein en de NPS score De Munnik werkt in zijn bedrijf Neurensics nauw samen met professor cognitieve neurowetenschappen Victor Lamme en associate ...
BrainFirst #27 – De slimme omweg inslaan ... de werking van het brein in relatie tot klant gedrag verzorgen verschillende neuroexperts op deze plek een minicollege Ditmaal de hersenspinsels van Tim den Heijer mede oprichter van B R A I N ...
De Customer Engagement troonrede ... factor daarin is de relatie tussen klant en bedrijf Hoog tijd dus om ook een Customer Engagement troonrede het licht te laten zien In deze troonrede laten drie experts zich uit over hun ...
RobotFirst #18: Waarom moeten we iets met robots? ... 2018 Werken aan onze relatie met robots en AI betekent ook ruimte bieden aan ethische dilemma s ROBOT LOVE gaat niet zozeer over technologie of kunst maar over wie wij zijn als mens Nu robots ...