Tekenen aan de customer service wand ... bij de volgende vijf signalen 1 Te veel herhaalverkeer Als klanten herhaaldelijk om dezelfde redenen bellen dan is dat negen van de tien keer een teken dat de contactcentermedewerkers niet ...
BrainFirst #33: Blijvend veranderen ... wat hij al wilde doen Herken signalen en betekenissen Je gaat het derde verkoopgesprek in en je vraagt je af of jouw klant jouw product of dienst wel wil aanschaffen Welke signalen pik je op in het ...
De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie ... en opvangen van eerstelijns signalen uit de gemeente Het is de ideale frontoffice van de overheid hier komen alle berichten signalen en boodschappen van burgers binnen Deze newsroom duidt en ...
Medallia opent business-hub in Amsterdam ... systeem om feedbacksignalen te verzamelen uit alle kanalen waarmee klanten en medewerkers in contact staan Daarnaast stelt het organisaties in staat om die feedbacksignalen direct om te ...
Klantreis leidend voor modebedrijven ... Off en online geeft die signalen af Hoe beter een merk of retailer erin slaagt die signalen op te vangen hoe beter hij zijn collectie of de inkoop daarop kan afstemmen De snelheid van de ...
Robotisering eist eerste banen ... bewijs maar van vroege signalen We zien de eerste tekenen daarvan in de Verenigde Staten maar ook in Nederland verklaart hij tegenover De Telegraaf Van den Broek stelt dat kantoorbanen als ...
ACM: zero tolerance misbruik 0900-nummers ... zo blijkt uit signalen die de toezichthouder binnenkrijgt Om doeltreffend op te treden wil de ACM de regels voor deze informatienummers verduidelijken Tot en met woensdag 18 oktober ...
Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter ... moeten worden weggenomen en signalen van burgers moeten actief worden opgepikt Om de klachtbehandeling zo veel mogelijk op de leefwereld van de burger te laten aansluiten moeten gemeenten en burgers ...
Moderne deurwaarder kijkt door de bril van de klant ... In de scholing leerden we signalen te herkennen van mensen die echt in de put zitten of zichzelf misschien iets willen aandoen Mensen zien soms geen uitweg meer zien het leven niet meer zitten en ...
Zelfinzicht patiënten vergroten via slimme sensoren ... Zorgverleners krijgen extra signalen rond hun patiënten en zelfs suggesties aangereikt van wat er aan de hand zou kunnen zijn Ook voor patiënten zelf is dit een belangrijke ontwikkeling want het ...