'Aftercare valt in klantcontactgat' ... hiervan is de inzet van social media veel klanten die verrast worden met deze vorm van aftercare plaatsen berichten op platforms als Facebook Door het gevoel te geven dat je klanten hebt gezien ...
Wat heeft 2016 in petto? ... op het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals ...
‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’ ... 2018 Hoe kunnen organisaties social media inzetten om klanten écht te binden Problemen voorkomen via sociale kanalen als Twitter Facebook en Instagram Digitaal strateeg Stéphan Lam heeft als missie ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... apps tegenwoordig zijn social messaging apps zoals Facebook Messenger Instagram Snapchat en TikTok het mag duidelijk zijn waar de consument zich bevindt Dat maakt een omnichannel ...
Klantcontacttweets uit week 41 2017 ... care AI klantbeleving social service klantcontact customer servicemanagement HRM klantgerichtheid appcare klantbelang enzovoorts via het CustomerFirst account volgen we de verschillende ...
Telefónica Spain test Twitterbot ... waaronder via sociale netwerksites Om de nieuwe bot te activeren hoeven Twitteraarsenkel een bericht te sturen naar het Telefónica account movistar es met gebruik van de hashtag ...
Miele Nederland besteedt webcarewasjes uit ... die bij Miele via de social mediakanalen binnen komen Hierbij wordt nauw samengewerkt met de customer care afdeling van Miele Alana Hendrikx senior webcareprofessional bij Scooperz laat weten ...
Conversocial neemt HipMob over neemt HipMob over 23 maart 2017 Het Britse social customer care platform Conversocial heeft de Amerikaanse startup HipMob overgenomen Met dit platform voor web based en in app livechat ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 ... onder vuur wegens app Via social media uitten Rabobank klanten de afgelopen dagen massaal hun ongenoegen over de nieuwe Rabo Bankieren App In plaats van klantgericht vinden gebruikers de ...
Somention verzorgt webcare én social content Dr. Van der Hoog verzorgt webcare én social content Dr Van der Hoog 24 mei 2018 Huidverzorgingsmerk Dr Van Der Hoog zet de expertise van social mediabureau Somention in voor het verzorgen van de content op ...