Tien keer meer belangstelling voor AI ... rondom het gebruik van AI tools Nu bedrijven zich bewust zijn van nieuwe mogelijkheden om vooruitgang te boeken via artificial intelligence zijn de zoekopdrachten naar AI gerelateerde diensten op ...
Rode loper uitrollen middels klantdata en social apps ... gebruik van geautomatiseerde tools en social apps voor klantenservicedoeleinden door consumenten en professionals De belangrijkste conclusie uit het rapport kan geen verrassing zijn consumenten ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... CSI ook met andere analysetools worden bepaald maar dan met aanzienlijk meer inspanning CSI is een samenspel van de tools en datascientists van Teradata die een zelflerende dynamische index ...
Adobe optimaliseert klantbeleving in retail- en mode-industrie ... kondigt nieuwe Substance 3D tools aan voor de retail en mode industrie Met behulp van deze 3D tools zijn merken in staat om hun waardeketen opnieuw vorm te geven van concept en prototyping tot e ...
Dataplatform Eyk wil marketing op hoger niveau brengen ... zag ik bij gebruik van datatools als Fivetran en Supermetrics een aantal begrenzingen Marketeers moeten verschillende tools gebruiken om hun doel te bereiken wat tijdrovend en foutgevoelig is Dit ...
Kostenbesparingen en proactieve klantenservice ... een uitgebreide set aan tools om hun contactcenters efficiënt te transformeren tot een hub van geautomatiseerde intelligente en realtime klantenservice Contactcenters kunnen nu gebruikmaken van ...
Klanttools (nog) niet optimaal benut nog niet optimaal benut 24 maart 2020 Redactie Nederlandse marketeers lopen voor op andere landen in de adoptie van nieuwe tools en technologieën maar worden afgeremd door onder meer ...
Amazon introduceert Contact Center Intelligence ... voice response IVR tools te ontwikkelen Deze nieuwe dienst combineert een aantal diensten om contactcenters meer met machine learning te laten doen Tools als het begrijpen van diverse talen ...
Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon ... moeten zoveel mogelijk tools krijgen om hun werktijd optimaal te benutten waarbij gelet moet worden op de tevredenheid van werknemers en eventueel moet worden bijgesteld aan hun behoeften Bij ...
WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie ... om te communiceren via de tools die klanten al volop gebruiken Het CRM platform HubSpot biedt haar klanten de mogelijkheid om WhatsApp te integreren binnen de Marketing en Service Hub Met meer dan ...