Klantcontact: belangrijkste ontwikkelingen en lessen ... drie significante trends ervaren die van invloed zijn op hoe bedrijven hun klantenservice en klantbeleving vormgeven Opkomst van AI en chatbots in klantenservice Dit jaar was er een ...
State of Service 2019 ... spreekt van vijf globale trends Op basis van de bevindingen van ruim 3 500 customer serviceleiders en agenten wereldwijd spreekt de softwareleverancier van vijf globale trends in de customer ...
Van anders werken tot beter werken: AI op de werkvloer ... Microsoft elk jaar een Work Trend Index Report Lees hieronder welke drie trends er het afgelopen jaar naar voren kwamen en hoe ik denk dat je daar als werknemer op kunt inspelen De vergadercultuur ...
Hoe verhoog ik de productiviteit van mijn klantenservicemedewerkers? ... content Meer met minder Een trend maar tegenwoordig meestal een gegeven Zeker in de klantenservice Meer uitvoeren met dezelfde en soms met minder mensen Naast een prettige werkomgeving en een goede ...
Cloud Contact en Teleperformance slaan handen ineen ... wil hiermee inspelen op de trend waarin consumenten voornamelijk gepersonaliseerde service verlangen Teleperformance was al langer op zoek naar een platform dat meerdere contactkanalen kan ...
Batavia Stad biedt 20 jaar CX - Van koopjesdorp naar premium shopbeleving ... laten een heel positieve trend zien Zo was de omzet in juli flink hoger dan in het laatste normale jaar in 2019 Ook de bedragen die bezoekers gemiddeld besteden zien we stijgen Vergelijken we de ...
Vertrouw je nog op third-party cookies? Pas op! ... met klanten op te bouwen De trend is duidelijk merken stappen over op platforms die niet afhankelijk zijn van third party cookies en wie deze trend negeert laat geld liggen en brengt zijn bedrijf op ...
Klanten 'buycotten' merken steeds vaker ... Shandwick ziet een nieuwe trend waarin klanten actief merken steunen waar zij achter staan Het bureau noemt deze beweging buycotting als tegenhanger van boycotting Het bureau baseert dit op basis ...
Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact ... van het klantcontact Deze trend sluit aan bij bredere observaties in de publieke sector en benadrukt de urgente behoefte aan strategieën gericht op personeelsbehoud en ontwikkeling Interessant is ...
Nederlanders starten massaal eigen webshop ... bij de KvK In 2021 zet deze trend door Uit cijfers van BoldData blijkt dat dit jaar maar liefst 10 340 Nederlanders zich inschreven bij de KvK als webwinkel een stijging van 17 Nooit eerder steeg ...