Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... onze verplichting om alle vragen ook de negatieve en suggestieve zo goed mogelijk te beantwoorden We hebben overal zo snel mogelijk op gereageerd Het voelt ook als een verantwoordelijkheid om een ...
Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ... gaat duiken er misschien vragen op Hoe kom je er En waar vind je je kaartjes Voor sommige vragen heb je liever rechtstreeks contact met de organisatie zodat je zo snel mogelijk geholpen wordt In ...
Hybride klanten vragen om nieuwe retailstrategie klanten vragen om nieuwe retailstrategie 11 oktober 2022 Kel Koenen De grens tussen fysieke en online winkels vervaagt steeds meer 83 procent van de retailers ziet een duidelijke wisselwerking ...
RobotFirst #29: Laat automatisering ruimte maken voor de mens ... het beantwoorden van klantvragen kunnen we grofweg opdelen in twee categorieën generieke vragen en complexe vragen Het generieke deel omvat circa 80 van de gestelde vragen maar kost minder tijd om ...
VraagApp biedt houvast in digitale samenleving ... krijgen op hun alledaagse vragen Vanaf september dit jaar zal een community van vrijwilligers deze vragen beantwoorden De service is ontwikkeld in opdracht van Amerpoort een instelling voor mensen ...
Gemeenten per mail goed bereikbaar ... bij KCC s terecht voor hun vragen en krijgen binnen twee dagen antwoord Daarentegen zijn er wel steeds meer gemeenten die minder toegankelijk zijn voor vragen en hier geen e mail voor gebruiken Het ...
Hoe complexer de vragen, hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact complexer de vragen hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact 27 oktober 2016 De toename van digitale klantcontactkanalen ten spijt wil 79 van de consumenten dat persoonlijk contact onderdeel ...
Vijf potentiële WhatsApp-hobbels ... jezelf dan eerst deze vijf vragen Willen mijn klanten mij appen Jonge klanten geven steeds vaker aan dat ze WhatsApp een fijne manier vinden om met een klantenservice te communiceren Ruim 92 ...
AI transformeert customer service ... blijkt dat 80 procent van de vragen van klanten teruggebracht kan worden teruggebracht tot slechts 20 problemen In de retail ziet men bijvoorbeeld doorgaans dezelfde soorten vragen over retouren ...
Een verbeterde klantervaring met conversational commerce ... een antwoord op hun vraag of vragen krijgen en op zoek gaan naar een alternatief Dit is te ondervangen met conversational commerce Maar wat is conversational commerce en wat kun je ermee Consumenten ...