WhatsApp betovert de Efteling ... tussen telefonie en webchat in komen te zitten en als een soort wegwijzer dienen Om een tafel in een restaurant te reserveren bijvoorbeeld al wachtend in een rij voor een attractie Of stel ...
NEC implementeert webchatopties in oplossing implementeert webchatopties in oplossing 19 januari 2015 NEC leverancier van bedrijfscommunicatiesoftware introduceert de nieuwste versie van UNIVERGE Business ConneCT Release 7 van deze alles in ...
Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is? ... komt implementeer dan eerst webchat Komt echter het grootste deel van je mobiele applicatie implementeer dan eerst je in app live chat En als het meeste verkeer via social media komt sluit dan als ...
Nederlandse Loterij zet in op Purecloud van Genesys ... toevoegen als webchat outbound retentie en videochat Maar eerst komt de introductie en integratie met Salesforce PureCloud by Genesys ondersteunt tevens thuiswerken Met name de ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... kanalen zoals WhatsApp en webchats Tech stacks en agile processen stimuleren deze innovaties In deze digital first wereld hebben organisaties mogelijk miljoenen interacties per jaar Maar als het ...
Webchat meest begeerd door customer service professionals meest begeerd door customer service professionals 28 januari 2015 Webchat klantenfeedback en online selfservice vormen samen de top 3 van de technologische wensenlijst van customer service ...
Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld ... termen van populariteit is webchat momenteel nog steeds het meest gebruikte kanaal maar WhatsApp zit daar niet ver achter samen met RCS Facebook Messenger en Google Business Messages Het hangt erg ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... via spraak e mail webchat en sociale media waaronder Facebook Instagram en WhatsApp Wat hoop je dat de bezoekers mee naar huis nemen van jouw sessie Smart chatbots een contextuele ...
Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland ... met nieuwere kanalen als webchat video en social media Ons onderzoek toont aan dat dit norm begint te worden in de markt in het Verenigd Koninkrijk in het voordeel van klanten De Outsourcing ...
De toekomst van klantenservice ... en klantcontactpunten zoals webchat telefonie en social media Zo biedt generative AI de geavanceerde conversatiemogelijkheden terwijl conversational AI de controle over de conversaties behoudt in ...