Afscheid van de praatpaal ... want Rijkswaterstaat en de ANWB gaan de 3 300 praatpalen ontmantelen Het aantal pechmeldingen via de praatpalen is flink gedaald van 193 000 in 1987 tot zo n 30 000 in 2015 De belangrijkste redenen ...
Coolblue levert beste online klantervaring in WUA Digital Excellence Monitor 2021 ... beste online klantervaring ANWB Greenchoice en KPN komen als winnaar uit de bus in de onderliggende branche specifieke ranglijsten Dat blijkt uit de Digital Excellence Monitor van onderzoeksbureau ...
Efteling biedt beste digitale klantervaring ... door de websites van ANWB bol com Efteling Greenchoice YourMastercard nl en Ziggo Dat concludeert onderzoeksbureau WUA in de tweede editie van de Digital Excellence Monitor De hoogste score ...
Genomineerden voor DDMA Experimentation Heroes ... zijn bekend Genomineerd zijn ANWB 2 keer Centraal Beheer Delta Fiber Odido Polaroid Nederlandse Loterij TomTom en PostNL DDMA Experimentation Heroes voorheen Dutch CRO Awards vindt plaats op 31 ...
Progressie geboekt in afhandeling ov-klachten ... ten opzichte van 2014 melden ANWB Rover en de Consumentenbond Het drietal pleitte een kleine twee jaar terug voor één loket voor alle klachten en maakte daarover afspraken met de verschillende ...
Onderzoek: 10 bedrijven met beste digitale CX ... Kel Koenen Bol Booking com ANWB C A en Coolblue zijn de vijf beste bedrijven in Nederland op het gebied van digitale klantervaring Dat concludeert consultancybedrijf BearingPoint op basis van ...
Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart ... een nieuwe innovatiecyclus ANWB Leden van de ANWB kunnen sinds juni dit jaar digitaal melding maken van pech in de Wegenwacht app Bellen met de alarmcentrale is hierdoor niet langer nodig Het ...
ExperienceFirst #10 - Iwan Banens ... Service Innovatie bij ANWB Positief Eerste keer Wat is het grootste verschil tussen een Italiaans en een Nederlands restaurant Deze vraag hoorde ik laatst voorbij komen Het antwoord is heel ...
Energieleveranciers scoren gemiddelde NPS van +39 ... energieleveranciers is 39 ANWB Energie krijgt de hoogste score 90 en Coolblue Energie de laagste 3 Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers van Multiscope De Europese Net Promoter ...
Ciara krijgt klantcontactland niet klein ... her en der een balletje op ANWB Woordvoerder Ad Vonk laat aan CustomerFirst weten dat de storm geen grote gevolgen heeft gehad voor de pechhulpverlener Zondag was er beduidend minder verkeer op de ...