McDonald's en de positieve klantervaring ... de touchscreen kiosk in de winkel en wordt bezorgd door een lopende band in plaats van door een echt mens van vlees en bloed hoewel het testconcept niet volledig geautomatiseerd is Net al bij hun ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel ... resultaten live chat vanuit winkel 11 augustus 2017 Elektronicaretailer BCC voerde in oktober vorig jaar een live chat in als klantkanaal en maakt nu de balans op Bij het bedrijf zijn het de ...
Nespresso wil zijn waar de klant is ... zoals Nespresso zijn fysieke winkels noemt in de Bijenkorf De meeste mensen kennen ons nu juist van de boutiques Dat is natuurlijk prachtig want hier kunnen we een echte beleving bieden en dat heeft ...
Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... om opgehaald te worden in de winkel is sms een perfect kanaal en zit ergens tussen klantenservice en marketing in Het verzamelen van toestemming en het respecteren van klantvoorkeuren is van groot ...
Stressvrije winkels tijdens Black Friday? winkels tijdens Black Friday 23 november 2018 Het is de eerste winkeldag na Thanksgiving We kunnen niet meer omheen Black Friday Over de precieze betekenis van de dag zijn de meningen ...
Dataspecialisten naar de voorgrond in 2016 ... online platforms als in de winkel het gedrag en de voorkeuren van consumenten beter zullen begrijpen In de retailomgeving zal online zich zeker blijven ontwikkelen maar we zien ook op de ...
Customer Champions laten zich gelden ... zak De andere mensen in de winkel moesten lachen en maakten foto s van ons We waren een attractie Papier en muntgeld kennen ze niet meer zelfs de bedelaars zitten hier met QR codes op straat ...
Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen' ... een product is dat je in de winkel koopt toch zo n 20 van de bedden online wordt verkocht Opvallend want Oosterom gaf aan dat slaapadvies niet via een chatbot kan Persoonlijk advies is heel ...
Robbie de robot helpt supermarktklanten op weg ... ontwikkelen die in elk soort winkel kan worden gebruikt Omdat uit onderzoek bleek dat een dergelijke robot nog niet bestond besloot het bedrijf er zelf een te ontwerpen en te laten bouwen Het project ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel in 2020 persoonlijk social en omnichannel 29 december 2015 Sociale media en smartphoneacceptatie spelen een steeds belangrijker rol in het succes van winkelformules zo blijkt uit het recent ...