Schiphol schroeft wendbaarheid op ... Rietveld zich bezig met de klantstrategie voor reizigers Virtueel gidst hij ons vast over de luchthaven vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres op 14 mei Wat doet Schiphol ...
State of Service 2017 ... consumentenverwachtingen Klantstrategie Gekeken naar de antwoorden van de Nederlandse serviceprofessionals valt op dat ruim zeventig procent van de respondenten in ons land de serviceafdeling als ...
Digitale serviceboost voor H&M ... meer op een omnichannel klantstrategie Tijdens het CustomerFirst Congres vertelde klantenservicemanager Richard Padt dat Blokker eveneens click collect gaat integreren Het is nog niet duidelijk ...
Miele X: ‘We mixen offline & online belevingen’ ... Groenke over de omnichannel klantstrategie van het merk Touchpoints Miele X fungeert als een spil tussen online en offline klantbelevingen die elkaar naadloos opvolgen De hub moet de digitale ...
'Stem de servicestrategie af op de klantwensen' Stem de servicestrategie af op de klantwensen 30 januari 2014 Bedrijven en consumenten houden er andere beelden op na wat betreft de serviceverlening Dat valt te concluderen uit het rapport Who Cares ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies ... eens iets vertellen over de klantstrategie van Zeker Me Service is leidend in alles wat we doen In de verzekeringsmarkt worden moderne communicatiemiddelen als social media voornamelijk voor ...
Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant ... ontwikkeld om een nieuwe klantstrategie én een nieuwe klantnavigatie te kunnen integreren De basis hiervoor is een integraal klantbeeld Medewerkers belangrijkste schakel In een aantal sessies ...
CRM Factory verder als Smart Connections ... Ook het verbinden van de klantstrategie customer engagement strategy met de werkvloer neemt een belangrijke plek in Daarnaast zijn organisaties ook vaak op zoek naar data driven mensen en levert ...
Samsung wil klant dienen met tweede servicecenter ... CustomerFirst bespreekt de klantstrategie van het elektronicaconcern met Robbert Jan Verbeeten manager Service Operations van Samsung in de Benelux Gebruikersbehoeften Klanten kunnen in het nieuwe ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... verzekeraar paste zijn klantstrategie aan op basis van de wensen van de klant van nu en de toekomst De weg ernaartoe blijkt minstens even interessant en leerzaam als de daadwerkelijke ...