Het Customer Care Center opent Leidse locatie ... vanaf januari 2017 ook in Leiden Op deze tweede vestiging start het bedrijf met 50 seats Operationeel directeur Emy Piers laat aan CustomerFirst weten dat Alkmaar 110 seats de hoofdvestiging ...
De toekomst van klantenservice ... bij goed gebruik kan het leiden tot aanzienlijke verbeteringen in de klantervaring Voice en chatbots zijn een integraal onderdeel geworden van veel contact centers Dit ondanks het feit dat ze tot ...
Het geheim van de gelukkige werknemer ... om bestwil vertelt kan dat leiden tot een negatieve klantervaring Je collega kan ergens bijvoorbeeld niet van afweten en zal de klant een ander verhaal vertellen waarna deze zich niet serieus ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... oplossingen die moeten leiden tot medische innovaties Daartoe lanceerde de internationale zorgspeler onlangs het zorgprogramma DiaCare waarbij de glucosewaarden van mensen 24 7 inzichtelijk ...
Ipsos benoemt Istvan Hajnal tot Insights Director mediabereiksonderzoek ... in Nederland leiden Hij gaat zich bezighouden met twee grote mediabereiksonderzoeken het Nationaal Media Onderzoek NMO en de Affluent Surveys Het team is een aanvulling op het ...
SUSA stelt nieuwe ceo aan ... SUSA flexibel studentenwerk leiden De Wolff zie foto is afkomstig van Triodos Bank waar hij vanaf 2010 werkzaam was als directeur particulieren Daar heeft hij als opdrachtgever kennisgemaakt met de ...
Leidinggeven aan een hybride organisatie ... expertsessie Leiderschap Het leiden van medewerkers en teams in een hybride organisatie dat vraagt wat van leiderschap Welke uitdagingen brengt dat met zich mee Welke inzichten en tips zijn er Samen ...
De toekomst van werk ... versus motivatie We leiden mensen nog steeds op voor een wereld die niet langer bestaat Ons hele onderwijssysteem en onze economie zijn al 100 jaar gericht op mensen die de vaardigheden ...
Het gezicht als (on)betrouwbaar communicatiemiddel ... bij verkiezingen sterk laten leiden door gezichtsuitdrukkingen van kandidaten Het is zelfs zover dat sponsors van presidentskandidaten zich vooral laten leiden door de betrouwbaarheid van het gezicht ...
Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice? ... Friday Sinterklaas en Kerst leiden tot een explosie in het aantal klantcontacten Ook hebben bijvoorbeeld zorgverzekeraars te maken met een toename als gevolg van de jaarlijkse prolongaties Dit biedt ...