Online chatadvies voor klanten MS Mode ... integreren in onze hele omnichannelstrategie Bijvoorbeeld door het mogelijk te maken voor klanten om online een afspraak te plannen met de styliste in één van onze winkels Als extra service vult ...
Walmart’s werkvloer van de toekomst ... als retailgigant is de omnichannelstrategie van ceo Doug McMillon om zich te focussen op het bieden van een naadloze klantervaring met de nadruk op het trainen van medewerkers Uitblinken in ...
Bol.com startpunt fysieke klantreis Bol com startpunt fysieke klantreis 10 oktober 2019 De meeste Nederlanders bezoeken de website van bol com om informatie in te winnen over een product waarna de shoppers een fysieke winkel bezoeken ...
Hudson’s Bay in een nieuw jasje Hudson s Bay in een nieuw jasje 09 juli 2019 Hudson s Bay lanceert een nieuwe applicatie die zowel de online als de offline winkelervaring van klanten een oppepper moet geven Onderdeel van de ...
Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen 24 oktober 2019 Meer dan de helft 58 van de ondervraagde Nederlandse consumenten checkt online extra informatie van een product die ze tijdens het ...
Podcast #13: Ernst Kruize ... Kruize 22 december 2015 De omnichannelstrategie is het thema waarover Sydney Brouwer deze week spreekt met Ernst Kruize lead consultant bij brightOne Omnichannel lijkt wel het buzzwoord te zijn in ...
Verras klanten met de wow-factor ... constant online Een goede omnichannelstrategie biedt een klant een zo consistent mogelijke ervaring op elk device en op elk kanaal Dat is belangrijk want consumenten houden van consistentie ...
Thomas Cook stopt samenwerking met ICS ... op het verbeteren van onze omnichannelstrategie zodat we de huidige klant die 24 7 online is via smartphone tablet en smartwatch op zijn social mediakanalen maar ook via e mail en diverse apps ...
Zo steun je de onderzoekende consument Zo steun je de onderzoekende consument 11 oktober 2019 Een besluit over grote aankopen als een smartphone vakantie of computer gaat meestal niet over één nacht ijs Je brengt je wensen in kaart gaat op ...
Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort' ... van een succesvolle omnichannelstrategie in een geografisch divers speelveld Het deel Nederlands klantcontact waar Van den Berg verantwoordelijk voor is 50 mensen noemt ze zelf gering Het ...