Nederlanders shoppen het vaakst online ... shoppen het vaakst online 16 november 2022 Kel Koenen Nagenoeg alle Europeanen winkelen online 97 en twee derde hiervan doet zelfs wekelijks online aankopen Nederlandse consumenten zijn ...
Mastercard zet CX-transformatie in gang ... vergeten onderdeel van de online customer journey de check out Niet alleen consumenten staan niet te springen om een betaalproces te moeten doorlopen ook organisaties blijken vaak moeite te ...
Concrete data = betere customer experience ... 19 augustus 2020 Redactie Online winkelen zorgt voor steeds meer consumentengemak maar het brengt ook onzekerheid met zich mee Het niet zintuiglijk ervaren van een product is één van de grootste ...
Achteroverleunen zit er niet bij voor NADUVI ... het optuigen van een solide online klantervaring of besluiten toch de fysieke deuren weer te openen En dat in de traditioneel drukke periode tussen Sinterklaas en Kerstmis Geen probleem voor de ...
Digitalisering essentieel voor customer experience ... zorgen maakt over fraude bij online interacties Werklasten Een vlekkeloze aanvraagprocedure wordt steeds belangrijker voor consumenten bij het kiezen van een lening of krediet We leven in een ...
Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf ... identiteit zo kom jij online het best uit de verf 06 oktober 2020 Mente Weijer De customer servicewereld is door de coronacrisis in een rap tempo veranderd Consumenten zijn massaal online te ...
De online klantambities van Etos online klantambities van Etos 02 september 2020 Redactie Drogisterijketen Etos werkt hard aan de online dienstverlening waar dankzij de coronacrisis veel vraag naar is De consument is snel ...
De businesscase van Customer Experience Management ... met aandacht voor zowel online als offline kanalen waarbij social niet vergeten mag worden Het Customer Experience Maturity model In het whitepaper wordt aandacht geschonken aan het maturity ...
Volvo wil 'delivery experience' ontwrichten ... 2016 Volvo streeft ernaar om online orders binnen twee uur na bestelling af te leveren in de auto van de klant Hiertoe is het automerk een samenwerking aangegaan met de Zweedse startup urb it De ...
Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen Nederlanders koopt online tijdens shoppen 24 oktober 2019 Meer dan de helft 58 van de ondervraagde Nederlandse consumenten checkt online extra informatie van een product die ze tijdens het ...