Zoho introduceert Canvas CRM-designstudio ... nieuwe designstudio voor CRM personalisatie Canvas maakt het voor bedrijven mogelijk om hun eigen CRM interfaces te creëren zonder dat IT of een ontwikkelaar hierbij betrokken is Data en workflow ...
Data verzamelen cruciaal voor Customer Engagement ... 9 december 2022 Ryan Baij Personalisatie is onmisbaar voor customer engagement en data is onmisbaar in de personalisatie Dat is de conclusie van de Shopping Tomorrow expertgroep voor succesvolle ...
Polle de Maagt: ‘Give a sh*t om je klanten’ ... moeten we serieuzer nemen Personalisatie En dan niet in de zin dat we het niet voldoende over personalisatie hebben integendeel we lullen te veel en doen te weinig Ik wil dat we het serieuzer ...
Hema creëert gepersonaliseerde customer journey ... journey 21 juni 2017 Personalisatie is de komende jaren het toverwoord bij HEMA Met een nieuw digitaal platform legt het warenhuis hiervoor de basis vertelt head of e commerce Raph Schröder ...
Social listening in 5 heldere stappen ... klantgroepen prikkelen Personalisatie is daarom de sleutel tot goede beleving en social HBR stelde al eens dat personalisatie vijf tot acht keer return on investment kan opleveren bij ...
Vijf redenen waarom 'multishop e-commerce' leidt tot een sterkere merkbeleving ... onder één dak helpt bij personalisatie Hoe groei je als merk effectief in meerdere markten tegelijk Je verenigt al je webwinkels in een multi shop e commerce platform Alle webwinkels worden dan ...
Uitvaartverzekeraar Ardanta personaliseert klantcontact ... toeneemt kiest Ardanta voor personalisatie in de dienstverlening Hiertoe nam de uitvaartverzekeraar onlangs BlueConic van GX Software in gebruik We hebben veel klanten en die willen we overwegend ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... relaties aan te gaan Personalisatie kwam voorzichtig op maar bleek uiteindelijk revolutionair We zien echt dat personalisatie een belangrijk verbeterpunt van de algehele klantbeleving wordt ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... vraag Maar zonder personalisatie is een chatbot nog geen match Toekomstvisie Personalisatie staat dan ook hoog op de agenda zo stellen beiden Daarvoor is echter een gedegen datafundament ...
Nieuwe tools voor gepersonaliseerde klantenservice ... In het tijdperk van personalisatie waar 70 van de klanten verwacht dat medewerkers volledig geïnformeerd zijn over hun context voelt echter 69 van de servicemedewerkers zich niet voldoende ...