Hoe word je als merk een digitaal maatje? ... de klant willen staan persoonlijk willen overkomen en als een vriend willen zijn die je altijd bij je in de buurt wilt hebben Alleswetende app Toen kwam het moment van de Dam tot Damloop Ik ...
Bankklant wil persoonlijke connectie wil persoonlijke connectie 14 mei 2019 Amerikaanse banken die enkel digitale service bieden krijgen minder tevreden klanten dan de financiële instellingen die de optie bieden voor ...
CX Troonrede 2022 ... een zakelijke blik maar een persoonlijke Over ons en onze angst Over donkere wolken en spoken Nee dit is geen horrorverhaal maar een verhaal met hoop Om met de donkere wolken en spoken te beginnen ...
Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen ... een klantrelatie waarbij persoonlijk contact van essentieel belang is Wij verkopen geen caravan of vermogensverzekering maar een wereldreis of pensioen Achter elke dienst zit een droom of ambitie ...
9+ als stip op de horizon ... afweging tussen snelheid en persoonlijk contact Als iemand snelheid wil is de kans groot dat hij meerdere medewerkers betrokken zijn Alberts Veel klanten waarderen het als zaken snel en digitaal ...
Handvatten voor Customer Engagement verzekeraars ... die zowel sterk is op persoonlijk gebied als op digitaal vlak Dit stelt CRM Partners specialist op het gebied van Customer Engagement in de financiële sector in haar nieuwste whitepaper Het ...
Klant 2.0 hunkert naar empathie & personalisatie ... digitaal af De uitdaging persoonlijk contact In het onlangs verschenen rapport State of The Connected Customer wordt duidelijk dat er een aardverschuiving plaatsvindt in de manier waarop klanten ...
Disruptie verloopt via kleine stappen ... stappen 03 december 2015 Persoonlijk digitaal en betrouwbaar zijn de kenmerken van klantinteractie in het huidige tijdperk En ondanks het feit dat technologische ontwikkelingen zich ontvouwen met ...
Digitaal advies is hot & happening ... net zo gemakkelijk persoonlijk kunt communiceren als tijdens een fysiek gesprek COVID 19 bedreiging of buitenkans voor de communicatie Whatsapp Twitter 0 ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... er juist voor kiezen om een persoonlijke kwestie met financiële issues zelf in een digitale omgeving uit te zoeken omdat privacy en anonimiteit dan belangrijk zijn Organisaties houden tenslotte oog ...