DTM 1: Klantreis moet leidend zijn ... en publicaties aldus Social Embassy bij de presentatie van haar eerste DTM rapport De actuele uitkomsten maken onder meer duidelijk dat social media de lat permanent hoog hebben gelegd voor ...
De businesscase van Customer Experience Management ... als offline kanalen waarbij social niet vergeten mag worden Het Customer Experience Maturity model In het whitepaper wordt aandacht geschonken aan het maturity model van Forrester Dit model ...
AppMachine overgenomen door Endurance ... oplossingen en tools voor social media management Twitter 0 ...
Oprechte interesse en aandacht cruciaal voor klantrelatie ... meer en meer bepaald door social media Daarom is het nuttig een zoektocht te ondernemen naar de balans tussen hightech en human touch contacten Gebruikt het bedrijf de juiste middelen en is er ...
Social Service: warm (en digitaal) contact Service warm en digitaal contact 10 december 2019 François Kroes Met klinkende namen als Jim Stolze bol com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet om Hierbij ...
Boodschappen van Algemeen Nut ... gedaald De moderne actieve social mediaconsument wil dialoog interactie een spelelement engagement en liefst allemaal tegelijk Gelukkig zijn marktonderzoekers meer dan gemiddeld in staat tot ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... verzekeringen en banken tot social media accounts via Closure kunnen nabestaanden eenvoudig contracten beëindigen Uit de conclusie dat nabestaanden apart contact moeten opnemen met legio bedrijven ...
'WFM is volwassen geworden' ... zetten WFM ook in om hun social media activiteiten in goede banen te leiden bijvoorbeeld Dat merkt Teleopti een van origine Zweedse aanbieder van WFM software met kantoren in twaalf verschillende ...
Corporate Social Responsibility: ook van belang in de klantcontactbranche Social Responsibility ook van belang in de klantcontactbranche 10 oktober 2022 Sales BBP Media Koramic2Engage klantcontact specialist in de Benelux draagt Corporate Social Responsibility CSR ...
Jan Kloeze nieuwe hoofdredacteur CustomerFirst ... Global E Commerce Summit Social Service Congres en Data Driven Commerce in handen van dit b2b mediabedrijf Fotocredits Beeldsmaak Twitter 0 ...