De total experience en de vibe shift ... die hun CX en EX strategie integreren en op één lijn brengen een hogere omzet en meer verkopen genereren Ook resulteert een gecombineerde TX aanpak in verbeterde dienstverlening en ...
Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei ... in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 besluitvormers in zes landen en zou aantonen dat bedrijven voor elke geïnvesteerde dollar het ...
Hoe je een interactieve customer journey creëert ... 1 Definieer een big data strategie Een big data strategie is cruciaal om bruikbare resultaten te behalen maar er is geen kant en klaar recept voor Zelfs de concrete voordelen zijn niet universeel ...
Anja van Egmond Service Excellence Professional 2022 ... van het Jaar 2022 Met haar strategie en plan van aanpak maakt ze grote verschillen in het klachtenproces bij de gemeente Schagen Anja heeft de titel verdiend met een prachtig project waarin zowel ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... Service element van elke CX strategie Toch lopen veel contactcenters het risico dat sommige agenten achterblijven bij alle technologieën van de afgelopen tijd Hun rollen evolueren en worden ...
Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op? ... gaan Wanneer er geen heldere strategie ligt weten de medewerkers niet welke signalen van de klanten relevant zijn De zeven succesfactoren voor een klantenergieke organisatie Hoe zorg je voor een ...
Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf ... dit in en hoe zet je jouw strategie het best in om de relatie met jouw klant te optimaliseren Online marketingexpert Marieke van Nispen en social media professional Elja Daae delen hierover hun ...
Klantbeleving in 2030 ... is doorgaans vertaald tot strategie Deze combinatie van visie en strategie geeft richting aan de organisatie En dat is goed Maar wat nou als een belangrijke economische of maatschappelijke ...
Realiseer een optimale klantbeleving #spon ... goede customer experience strategie ontwikkelt en implementeert Het doel is de optimale customer journey te ontwikkelen waarbij de klantbeleving wordt verbeterd en de klantdoelen zoals aankoop ...
EPV gooit knuppel in het datahoenderhok ... of the drum en bedenk nú een strategie Zelfregulering Maar wat gaan ze nu níet doen gooit de afzwaaiende DDMA er het graag over een andere boeg na alle waarschuwende woorden over de nakende regels ...