Teamleider van het Jaar: Desiree de Ruig

... de Key Account Desk van DHL eCommerce had elke medewerker een eigen klantportfolio Als iemand afwezig was dan werden die klanten onderverdeeld over de rest van de medewerkers die daardoor soms het ...

Een chatbot die praat met al je huidige systemen?

... van een chatbot om je eCommerce activiteiten en klantervaring te verbeteren Sommige mensen aarzelen omdat ze denken dat een bot hun klanten niet goed kan helpen Anderen denken dat ze hun ...

Groeiende online investeringen: omzet blijft achter

... Slechts 4 heeft een eCommerce oplossing in gebruik Maar de online omzetverwachtingen zijn wel hooggespannen Op dit moment realiseert het bedrijfsleven 22 van haar omzet uit online ...

Transavia in zee met TripAdvisor

... de Raad hoofd Marketing en eCommerce bij Transavia De luchtvaartmaatschappij bereikt via social media wekelijks meer dan 4 miljoen mensen die volgens hem ook zeer betrokken zijn Met de ...

Marlies Dekkers’ omnichannel contactstrategie

... Jerome Orlemans hoofd eCommerce van het modemerk Door het toevoegen van relevantie en innovatie in de communicatie wil Marlies Dekkers de customer lifetime value verhogen evenals het totale ...

Goossens: ‘Er mag geen enkel verschil zijn in gemak of beleving’

... van bezoekers schetst de e ecommerce manager Maar klanten zijn de hele dag op zoek naar advies Ze bellen bijvoorbeeld s ochtends naar de klantenservice bezoeken s middags de winkel om s avonds ...

Live kijkje achter de schermen via Snapchat

... Paul de Raad hoofd Marketing eCommerce van Transavia Snapchat maakt het mogelijk om onze klanten direct Transavia te laten ervaren door de ogen van onze vliegende collega s Naast de introductie van ...

Consument wil meer controle over levermoment

Consument wil meer controle over levermoment 25 april 2018 Webwinkelklanten willen meer grip op het moment waarop een pakket wordt geleverd 70 procent van de consumenten vindt dit een must Ook keert ...

Ici Paris XL zet in op online personalisatie

... vertelt Harold Simonart Ecommerce Manager Benelux bij ICI Paris XL De cosmeticaketen gaat hiervoor samenwerken met technologiebedrijf Insider Microsegmentatie Insider stelt ICI Paris in staat om ...

Nieuwe ceo MediaMarkt NL: Focus op service

... uitgebreid met een Chief eCommerce Officer en een Chief Services Solutions Officer Twitter 0 ...