Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter boek over klantcontact Volgende keer beter 08 February 2022 Peter van Woensel Kooy Een klacht is gratis advies hoor je managers en bestuurders vaak zeggen Toch valt het met dat leren van ...
Telemarketing teruggefloten: koud bellen kan niet meer ... telemarketing te bieden Zijn boek Bel me wél is op 24 juni verschenen CustomerFirst praat met hem Op 1 juli 2021 drukt iemand op delete en weg is het Bel me niet register zij het dat de dataset ...
Organisatie en wereld in 2030 ... de coronacrisis én in het boek van Jo Caudron een veranderende wereld De Belg tekende een zogeheten optimistisch masterplan voor de transformatie van business en maatschappij uit welke in ...
Shopping 2030: daadkracht gevraagd in een decennium vol verandering ... org presenteert een nieuw boek over de uitdagende toekomst van de Nederlandse retail Meer dan 20 gezaghebbende ondernemers wetenschappers en visionairs hebben eraan meegewerkt Zij brachten de ...
[ownership] 'Zo krijg je zelfs de meest vastgeroeste organisatie in beweging' ... vastgeroest In haar nieuwe boek Superkrachten laat Martine Veeger zien dat het anders kan Om eigenaarschap bij medewerkers te creëren zijn er drie dingen die elke leidinggevende kan doen stelt deze ...
Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit ... Februari 2016 is het boek Service excellence Werken aan excellente klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence Model van mij en Eric de Haan verschenen Het ...
BESTE MARKETINGBOEK VAN 2020 MARKETINGBOEK VAN 2020 27 november 2020 Redactie Het boek Marketing Design met Customer Journey Mapping is door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen tot het beste marketingboek ...
Is menselijk contact vereist om het verschil te maken? ... Sells is de titel van het boek dat mijn collega Deborah Wietzes en ik tweeënhalf jaar geleden alweer schreven Een boek met customer experience inspiratie en theorie In de tussentijd is het CX ...
Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur ... De Ruwe Diamant Dit nieuwe boek wijkt af van zijn eerdere titels omdat het persoonlijker en praktischer is ingestoken Dat komt weer voort uit diepgaand onderzoek naar de knelpunten die veel ...
CX als pelgrimstocht ... Nienke Bloem haar nieuwe boek in het Utrechtse karel V In goed gezelschap van CX professionals business partners klanten én familie werd CX is a pilgrimage officieel geïntroduceerd bij het grote ...