DigiFirst: Chatbot Anna DigiFirst Chatbot Anna 07 March 2022 Gastauteur Anna de empathische gewaardeerde en geautomatiseerde collega voor en door het ABN Amro Contact Center Tekst Wendy Meijerink Teamlead Conversation Design ...
Zero-party data personalisatie zonder privacykosten Zero party data personalisatie zonder privacykosten 21 juli 2022 Gastauteur Gepersonaliseerde diensten doen wonderen voor de omzet loyaliteit en de customer lifetime value CLV Volgens onderzoek is 80 ...
EQ: nieuw goud in klantcontact EQ nieuw goud in klantcontact 14 juni 2022 Gastauteur Vergeet datamining en kunstmatige intelligentie Om exploderende datastromen in klantcontact en marketing écht te managen zijn emotionele ...