Consumenten willen privacy opgeven voor betere service willen privacy opgeven voor betere service 19 augustus 2021 Redactie 78 van de Nederlandse consumenten is bereid persoonlijke gegevens te geven voor een betere klantervaring Dat blijkt uit ...
2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX 3 consumenten switcht door gebrek digitale CX 21 juni 2018 Het gebrek aan een digitale experience zorgt ervoor dat 69 procent van de ondervraagde consumenten bereid is over te stappen naar een ...
Vertrouwen consumenten zakt nog verder in consumenten zakt nog verder in 22 augustus 2022 Kel Koenen Consumenten waren in augustus somberder dan in juli waardoor voor de vierde keer dit jaar het laagterecord van het ...
Achteraf betalen verleidt consumenten vaker tot onnodige aankopen betalen verleidt consumenten vaker tot onnodige aankopen 24 augustus 2023 Kel Koenen De komst van buy now pay later BNPL heeft het koopgedrag van consumenten flink veranderd Ruim 22 procent ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is 18 January 2022 Peter van Woensel Kooy Het jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus ...
Consumenten vertrouwen websites; géén AI of influencers vertrouwen websites géén AI of influencers 21 november 2023 Redactie Uit onderzoek van Storyblok blijkt dat 43 procent van de consumenten de website van een merk waardevoller te vinden dan ...
Consumenten verwachten inzet generatieve AI voor betere service-ervaring verwachten inzet generatieve AI voor betere service ervaring 3 mei 2023 Kel Koenen Consumenten verwachten dat de snel evoluerende generatieve AI technologie hun klantervaringen zal ...
Verkoop aan deur grote ergernis voor consumenten ... aan deur grote ergernis voor consumenten 24 oktober 2022 Kel Koenen Consumenten zijn slecht te spreken over verkoop aan de deur Dit blijkt uit consumentenonderzoek dat de Autoriteit Consument en ...
Consumenten vinden CO2-compensatie onduidelijk vinden CO2 compensatie onduidelijk 19 oktober 2022 Ryan Baij Veel consumenten begrijpen de informatie die bedrijven geven over CO2 compensatie slecht De helft van hen ziet geen of weinig ...
Consumenten meer databewust, minder zorgen over privacy meer databewust minder zorgen over privacy 17 maart 2022 Kel Koenen De Global Privacy Monitor 2022 laat zien dat consumenten zich meer bewust zijn van hun rechten over het delen van ...