Univé introduceert AI-tool voor snellere schadeafhandeling
Allround redacteur BBP Media
De coöperatie Univé heeft een nieuwe AI-gedreven oplossing gelanceerd om klanten sneller duidelijkheid te geven bij autoschade. De zogenoemde Univé SchadeCheck helpt autoverzekerden in tien minuten te beoordelen of het claimen van schade financieel zinvol is.
De Univé SchadeCheck maakt gebruik van fototechnologie en kunstmatige intelligentie om de schade en premiegevolgen te analyseren. Klanten uploaden enkele foto’s in de Univé App. Op basis daarvan schat de tool de reparatiekosten en het effect op de premie in. Marco Nanne, directeur van Univé Schade: ‘Verzekerden kunnen vervolgens zelfstandig en goed geïnformeerd beslissen of het melden van de schade zinvol lijkt, of dat het voor eigen rekening nemen van herstelkosten gunstiger is.’
Minder administratieve lasten
Volgens Nanne trekken jaarlijks ongeveer 2.000 verzekerden hun schadeclaim weer in nadat zij ontdekken dat zelf betalen voordeliger is. De nieuwe tool moet deze situaties voorkomen. ‘Met de Univé SchadeCheck geven we onze leden dit inzicht eenvoudig vooraf, wat teleurstelling achteraf en onnodige administratieve lasten voor Univé voorkomt.’
Toepassing van AI
Univé is volgens Nanne de eerste Nederlandse schadeverzekeraar die deze combinatie van AI en fototechnologie inzet. De toepassing richt zich voorlopig op eenzijdige cascoschades zonder letsel, goed voor zo’n 10.000 tot 15.000 meldingen per jaar. De AI-technologie is ontwikkeld in samenwerking met softwarebedrijf Solera.
Univé onderzoekt breder de inzet van AI binnen de organisatie. Nanne: ‘We experimenteren volop met AI om processen zoals risicobeoordeling, klantcommunicatie, preventie, service en fraudedetectie te versnellen, kosten te verlagen en risico’s beter te beheersen.’
Bron: Risk & Business
