Helft ouderen kapt webshopsessie af
Onduidelijkheid, een grote hoeveelheid persoonsgegevens en accountverplichtingen zorgen ervoor dat circa de helft van webwinkelende ouderen niet overgaan tot een aankoop.
De Nederlandse digitaliseringsvereniging SeniorWeb ondervroeg circa duizend oudere consumenten naar hun aankoopgedrag bij webwinkels. Daaruit blijkt dat 44% van de respondenten de webshop verlaten als er hoge bezorgkosten worden gehanteerd. Een lange levertijd is daarentegen voor slechts 20% van de ouderen van belang.
De oudere consument blijkt echter wel interesse te hebben in webwinkelen: 40% van de respondenten zegt zijn Sinterklaas- of kerstcadeaus online te willen aanschaffen. Met 48% vinden ouderen het gemak van thuisbezorging hier de belangrijkste reden voor, gevolgd door de beschikbaarheid van diverse producten.
