Directies bedanken medewerkers klantcontact persoonlijk
Allround redacteur BBP Media
Ceo’s en managers van verschillende Belgische organisaties bellen tijdens de Dag van de Customer Contact medewerker hun eigen medewerkers op om hen persoonlijk te bedanken. De actie wordt georganiseerd door sectorfederatie Customer Contact & CXForum bij customercontactbedrijf De Stroomlijn in Hasselt.
Afbeelding credits: Customer Contact & CXForumMet de actie wil Customer Contact & CXForum aandacht besteden aan medewerkers die dagelijks het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten. Volgens de sectorfederatie werken zij in competitieve sectoren en zorgen zij voor menselijk contact in een omgeving waarin technologie een steeds grotere rol speelt. Met de telefonische bedankactie wil de sectorfederatie die rol onder de aandacht brengen.
Tijdens de actie nemen Ceo’s en managers zelf telefonisch contact op met medewerkers. Onder meer leidinggevenden van Carglass, DHL, Securex, Proximus, Telenet, de Federale Pensioendienst, VDAB, de Christelijke Mutualiteiten en Colruyt Group doen mee.
Deel dit artikel
-
Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat… -
TUI lanceert vandaag in Nederland de TUI Smiles Rewards Club. Met het gratis programma beloont de reisorganisatie klanten voor hun boekingen en krijgen leden toegang tot aanbiedingen, partnerkortingen, spellen en extra vakantievoordelen. De Nederlandse start volgt op een introductiefase eerder deze maand. Daarin schreven 25.000 klanten zich… -
ScoreStory introduceert een platform voor klanttevredenheidsonderzoek dat traditionele meetpunten zoals NPS en CSAT combineert met gesprekken via een AI-chatbot. Klanten beantwoorden eerst één vraag; de chatbot stelt daarna vervolgvragen op basis van hun antwoorden. Zo wil het platform zichtbaar maken welke onderwerpen klanten belangrijk vinden en welk sentiment…
